Авито блокировка

Заблокировали аккаунт в Авито. Попросили пройти биометрию - что я и сделал, почему-то она не прошла.. zakkon13@yandex.ru

Как же так не удалось пройти проверку.. я привязывал свой паспорт в аккаунте - вот пожалуйста приложил в письмо фото паспорта и селфи с ним. Войдите в положение пожалуйста. Я много лет работаю в Авито, мой аккаунт очень дорог для меня. Я много денег вложил в аккаунт, каждый день оплачиваю продвижение. 5 баллов рейтинг, более 140 отзывов - заказы, которые висят в диалогах - люди ждут, а я даже написать не могу. Разблокируйте пожалуйста аккаунт, готов на любые проверки, и далее буду оплачивать рекламу. Мне нужен только один мой аккаунт - все !.. Благодарю