Сбермаркет украл товары

Мною, 03.03.2024 в 17:24 по МСК был сделан и оплачен заказ через мобильное приложение "METRO" на сумму 8251,5 руб. Заказу присвоен номер №D48-240303-000229 с ориентировочным временем доставки в диапозоне 18:00-21:00. В 21:13 мне позвонили с номера 8(499)***-95-33 и сообщили, что я не отвечаю на домофон и уточнили адрес (доставщик приехал на не верный адрес). После уточнения адреса в течении 5 минут мне доставили заказ, в котором не оказалось 2 позиций, на общую сумму 2301,78, об этом я сообщил достащику, который ответил что проверит в машине и перезвонит мне через 30 минут.

Мной было сделано через приложение "METRO" обращение, а так же оставлено обращение по телефону 8(800)700-10-77 зарегистрированный номер от #Сбермаркета ([#ПОЧ-7750-05-03 ]). По результату этого обращения мне ответили, что довозить товар или возвращать деньги за не доставленный товар мне не собираются.

Я так понял что в Сбермаркете полно таких случаев, воруют через одного, а Сбермаркет их покрывает.

Какая управа есть на них?