Далее были многочисленные переписки с службой поддержки Авито , что они то разбираются в вопросе, то связываются с службой доставки - Почтой России, то с логистами.

Спустя чуть больше месяца, я даже обратилась в службу Почты Россия, где попросила уточнить статус товара и вернуть, но так как я не прямой заказчик, все ссылки снова вели в ООО «КЕХ еКоммерц». Кстати ответ от Почты Россия я получила спустя 10 дней с даты обращения. При этом служба поддержки Авито в своих ответах продолжали ссылаться, что разбираются в вопросе.

Итогом этой части стало, что 20 января 2024 года Товар вернулся по адресу получения Россошанская ул, 7, к. 15. По факту осмотра Товара было выявлено, что упаковка с Товаром ранее вскрывалась (фирменный скотч явно был ранее отклеен), что подтвердил сотрудник отделения Почты России (отказ покупателя с его слов был произведен без вскрытия и осмотра Товара). Сам Товар внутри был упакован по-другому. Также для получения возврата Товара (при отказе покупателя) с меня - Продавца, потребовали оплатить его стоимость в размере цены продажи, т.е. 17 000 (семнадцать тысяч) рублей. Опираясь на данный факты, мной был оформлен отказ от товара по акту 2

No117535910000212 от 20 января 2024 г с причиной отказа: вскрытие Товара, отказ от оплаты. Также 20 января 2024, 13:36 данный факт был направлен в службу поддержки Авито. С моей стороны были предоставлены все запрашиваемые фотографии и документы по отказу от Товара.

22 января 2024, 8:33 Авито поддержка предоставила ответ, что проверили информацию по заказу: 70000000022334384 иотказали вкомпенсации, т.к. время доставки они не компенсируют, у Товара внешних повреждений нет. Указали, что заказ будет мне возвращен, и что сообщат мне в этом еж сообщении о дате возврата, при этом никак не учитывая факт вскрытия упаковки товара и запроса его оплаты с продавца.