Программы лояльности брендов вышли за рамки сообществ постоянных покупателей и VIP-клиентов: сегодня для борьбы за внимание компании используют скидочные, бонусные и смешанные механики и реализуют их как онлайн, так и офлайн. Rise Media Group рассказывает об истории программ лояльности, современных их видах и делится собственным кейсом.