АВИТО и их НЕ работа с фейк отзывами

Ситуация следующая: пишет мне потенциальный покупатель, с одним единственным вопросом - где я нахожусь, чтобы приобрести товар. Странно то, что в объявлении четко указан адрес и особого смысла задавать этот вопрос нет. По скриншоту четко видно - что он написал, что ответит через 30 мин. Но написал только через 2 часа. Собственно, зная контингент в Авито - ждать кого с ответом, реально гиблое дело в 95% случаях. Поэтому занялся своими делами и в Авито не заходил несколько часов.

Какого же было мое удивление - что там было куча сообщений, что гражданин уже приехал и ждет. А еще он супер не доволен и напишет гадкий отзыв. Хотя с ним ни о чем никто не договаривался. То есть по сути вообще особо диалога не было.

После этого не особо длинного диалога - вот такой отзыв вижу у себя в ЛК. Прошу отметить, что тут надумано практически все. То, что этот персонаж сам приехал по адресу, хотя договоренностей не было - у меня вообще в голове не укладывается.

подал 3 апелляции на отзыв - приложив скриншот переписки. По которому невооруженным взглядом видно - что сделки не было. Но сотрудники Авито или их ИИ система считает, что отзыв справедлив.

Авито, вопрос к вам: как у вас это работает?