Бесплатная система дистанционного обучения (СДО/LMS)
Несколько раз приходилось строить систему дистанционного обучения сотрудников в малом бизнесе. Каждый раз перебирал топы по запросу в поисковых система��, разбирался несколько дней и… сдавался. Дорого, сложно и неудобно.
Итого делал просто: документы на диске и рассылки сотрудникам «прочитайте вот это, чтобы знать то».
В январе этого года ко мне обратилось туристическое агентство с просьбой помочь с запуском системы обучения для новых дистанционных сотрудников.
Исходные данные и пожелания
Учить будем не сотрудников, а тех кто, хочет работать удаленно, принимать на работу только после прохождения обучения и тестирования.
Качественно — часть систем на рынке новые, сильно меняются и могут даже закрыться, потерять результаты трудов не хочется.
Недорого, а в идеале без ежемесячных платежей сервису.
Максимально автоматизированный процесс обучения.
- Просто — это самое главное. Все должно быть понятно как для ученика, так и для учителя.
- Больше 200 заявок на обучение в месяц.
При таком количестве заявок стало понятно, что просто документами и рассылками не обойтись, нужна система
Три дня проб и ошибок, несколько дней тестов и доработки напильником — получилось хорошо и бесплатно. Да, так не бывает: за внедрение пришлось заплатить. Но пользователь ПК хорошего уровня сможет это повторить потратив только свое время.
Как все работает с точки зрения ученика
(Можно попробовать — все функционирует в демо-режиме.)
Сотрудник агентства приглашает ученика на обучение через форму.
Ученик заполняет стартовую анкету о себе.
Автоматически приходит email с инструкциями по обучению, приглашением в группу Telegram и приглашением в Google Class на первый урок.
Ученик изучает урок, проходит тестирование.
Автоматически приходит email с доступом ко второму уроку.
Цикл четыре-пять повторяется необходимое количество раз
Во время обучения ученик может оценить свою успеваемость, сравнить с результатами группы в режиме онлайн.
После изучения последнего урока ученику приходит ссылка на итоговое тестирование и принимается решение о его трудоустройстве
Набор используемых инструментов
Портал обучения — Google Sites.
- Система обучения (СДО/LMS) — Google Class.
- Размещение учебных материалов — Google Docs, YouTube.
- Тестирование — Google Forms.
- Обработка результатов обучения — Google Sheets.
Коммуникации:
— Email — дополнение Form Notifications.
— Общие объявления — в системе Google Class.
— Оперативные вопросы — группа в Telegram.
Можно заметить, как часто упоминается корпорация добра в этом списке. Все сервисы подобраны из Google по следующим причинам:
Единая точка авторизации.
Люди знают про эти сервисы и плюс-минус умеют ими пользоваться.
Достаточно надежно и стабильно.
Бесплатно (при использовании личных аккаунтов).
Подробнее про функции и возможности каждого из инструментов.
Портал обучения — Google Sites
Самый простой конструктор сайтов из возможных. В нем можно сделать вики, ответы на вопросы, базовые инструкции и прочее. Примера нет — в этом проекте пока не используем.
Система обучения (СДО/LMS) — Google Class
Основная функция — внутри ученик изучает материалы.
Что можно делать:
- Приглашать учеников по коду урока или персонально через email.
- Планировать выход уроков: заранее сделать черновик и запланировать публикацию и рассылку в удобное время.
- Размещать различные виды материалов: текст, документы, таблицы, видео, тесты.
- Комментировать и давать разные права для комментариев.
Размещение учебных материалов — Google Docs, YouTube
Рассказывать отдельно про эти сервисы не буду: они известны и слишком большие. Отмечу лишь удобную функцию Google Docs — возможность защиты ваших материалов от «лобового» воровства.
Тестирование — Google Forms
Не все знают, что этот сервис может не только собирать информацию, но и на хорошем уровне создавать различные тесты, выставлять оценки и все это дело потом автоматически выгружать в таблицы. Вот пример теста, а ниже — несколько полезных для нас функций:
- Различные варианты постановки вопросов.
- Правильные варианты ответов и выставление оценок.
- Автоматическая отправка результата теста на почту ученика.
- Ручная проверка результатов и выставление оценки учителем.
- Если ученик выполнил задание, которое требует ручной проверки, — учителю автоматически приходит уведомление на почту.
- Перемешивание вопросов и ответов.
- Заполнение теста один или несколько раз.
- Автоматическая выгрузка результатов тестирования в Google Sheets.
Обработка результатов обучения — Google Sheets
В Google Class есть своя система обработки оценок учеников, но я хорош в Excel и Sheets, поэтому отказался от встроенного решения в пользу более гибкого и функционального. Пример по ссылке, а вот что интересного из функций:
- Данные всех тестов автоматически собираются в один файл — каждый лист для своего теста с полной детализацией.
- Со всех листов формируется итоговая таблица для учителя — видны контакты, успеваемость в целом и конкретного ученика.
- Автоматически формируется лист для просмотра учениками: без контактов, отсортированный по фамилиям.
Email — дополнение Form Notifications
В некоторых сервисах Google можно устанавливать дополнения, написанные самой корпорацией или сторонними компаниями. Для Forms во время редактирования нажмите в правом верхнем углу на три вертикальные точки, именуемые «Дополнительно», и далее «Дополнения».
Form Notifications может:
- Отправить статическое письмо пользователю — в нашем случае отправляет поздравление с прохождением теста и код следующего урока.
- Отправить письмо на произвольный адрес — уведомляет учителя о выполнении задания с необходимостью ручной проверки, а также итого��ого тестирования.
Важные моменты:
- Спам-фильтры не дремлют, не все письма со ссылками и сообщения доходят легко. Проверяйте, меняйте, подстраивайтесь.
- Ученики ошибаются в написании своих email примерно в 1 из 20 случаев. 70% ошибок вида gmail.ru.При заполнении формы на несуществующий ящик учителю придет отбивка от почтового сервера, что адрес не найден. «Талантливого» ученика несложно найти и исправить
Общие объявления — в Google Class
В системе есть различные возможности для общения между учениками и учителем. В данном проекте пользуемся:
- Общими публикациями о корректировке материалов.
- Комментариями от учеников учителю.
Оперативные вопросы — группа в Telegram
Удобные функции мессенджера:
- Боты для публикации сообщений — «завтра в 12 написать поздравление ученику, успешно прошедшего все тесты».
- Возможность настройки частоты сообщений от учеников — например, не более одного сообщения в десять секунд. В больших группах это помогает.
- Часто вопросы одни и те же — ученики со стажем помогают новеньким.
Системы обучения развиваются, множатся и крутеют. Если у вас есть что добавить, буду рад комментариям.