Сбер не удаляет Sber ID — Приёмная на vc.ru

Публичная оферта о присоединении к услуге «Удобный доступ» гласит:

Данные на почту я оправил неделю назад, но ответа нет. Мне даже не прислали номер обращения, как делается в любой нормальной службе поддержки. Очень странно. Думаю ответа так и не последует.

И вот ещё пара странностей:

На help_profile@sberbank.ru нужно написать с адреса содержащегося в моём профиле и в письме указать адрес почты указанный в этом же самом профиле. Зачем нужно указывать адрес? Я и так с него пишу. Неужели этого не достаточно?
Sber ID можно зарегистрировать на почту в зоне .COM и на эту почту будут приходить коды подтверждения при входе в аккаунт, рассыли и прочее. Однако на help_profile@sberbank.ru с этой иностранной почты Сбер письма почему-то уже не принимает.