Проблема с начислением бонусов в Мегамаркет.

Добрый день. Случайно превысил лимит 200 тыс по бонусам в феврале. Заказал матрасы в декабре но из за долгой доставки кешбек за них упал на февраль. Так же у вас в инструкции не верно написано, я думал, что лимит считается по дате заказа, но от поддержки узнал, что по дате начисления (месяцу когда начисляться) После превышения лимита мне отключили кешбеки и применение промокодов. На все товары кешбек 4% от Прайма. Со слов поддержки это из-за лимита и что с марта будет ок. В марте ничего не произошло, аккаунт так и остался в подвисшем состоянии, кешбек за уже совершенные покупки ранее так же не начисляется. Оставил 1 марта обращение GDS-3129500. На сегодняшний день 3 мая вопрос никак не решен.

Так же обращаю ваше внимание что лимит кешбека был превышен из-за длительной доставки, заказ на матрасы делал вообще в декабре.

В итоге:

- Не могу делать заказы

- Не могу полноценно пользоваться Сбер прайм хотя оплачиваю его

- Более 60 дней вопрос не решается