Ситидрайв: необоснованный штраф и беспочвенное обвинение в ДТП

Не знаю с чего правильно начать. Ситидрайвом я пользуюсь давно и в целом, работа сервиса меня полностью устраивала. Однако недавно, 20.04.2024 со мной связать девушка из выше упомянутого сервиса и сообщала о том что на автомобиле после меня (11.04.2024), следующий арендатор обнаружил повреждение. Я до начала аренды фиксировал все повреждения которые были, и повреждение о котором меня уведомили, не было в момент начала и завершения моей аренды на автомобиле. Она предположила что я мог не зафиксировать его во время осмотра, на что я сказал, что такого быть не может, так как те повреждения что были, которые я загружал, находились относительно рядом с новым и в целом его было сложно бы не заметить. Я всегда внимательно отношусь к моменту осмотра и несколько раз все проверяю. Затем она предположила что я либо попал в ДТП, либо мог куда-то въехать при парковке автомобиля, чего следовательно я тоже не делал. Меня уже смутил тот факт что я уже как бы виноват и что-то мог не заметить. После она сообщила мне несколько пунктов из договора и сказал что дело будет передано в гибдд. Через пару дней со мной связались сотрудники, я съездил в отдел, написал объяснительную и на этом все приостановилось.

Спустя несколько недель, мне на почту пришло уведомление о том что я должен оплатить повреждения автомобиля и штраф за нарушения пункта договора о ДТП. То есть меня просто так обвинили в ДТП и просят возместить ущерб, а так же оплатить штраф.

Плюс со мной связался сотрудник через ватсапп, где продублировал то что было выслано мне на почту. На мое возражение о том что я не попадал в ДТП и все повреждения фиксировал, они написали что провели внутренне расследование и выяснили что повреждения на автомобиле оставил я.

После того как я повторил что в ДТП не попадал, диалог завершился ничем.

То есть опять же они ссылаются на пункт договора о ДТП. Но ни сам ситидрайв, ни гибдд не присылали мне никаких уведомлений об инциденте. Не понято на основании чего я в этом ДТП получаюсь виноват, их расследования?

Написал думаю не все и в спешке, так как решил сразу поделиться ситуацией, буду если что дополнять.