М-Видео продает пустые коробки. Обновление поста ниже

Всем привет!
На текущей неделе в магазине М-Видео, который находится в Москве на Ходынском бульваре 4, в ТЦ Авиапарк, приобрел наушники беспроводные, фото прилагаются.
По старой привычке оплатил и ушел. Прихожу в офис, дай думаю проверю звук, чтоб домой не везти.
Открываю коробку, а в коробке кроме документов ничего нет. Прилагаю чек покупки и серийный номер на коробке. Через 7 минут уже был в магазине, но мне сказали что коробки надо вскрывать на месте, а так вы скорее всего наушники забрали и нам принесли просто коробку. На текущий момент оставлена жалоба в Роспотребнадзор, а также 3 жалобы непосредственно в М-Видео. Ответ М-Видео обещает дать 23.05.2024. Буду держать в курсе. От себя хочу добавить, будьте аккуратнее и проверяйте на месте, я с таким столкнулся впервые.

Дополнение. В общем прекращаю ваши споры, кто прав, а кто виноват. Приехали писать заявление в сам магазин М-Видео, написали, передали сотрудникам, забрали коробку. Далее сотрудник сказала что есть новые наушники, давайте поставим бронь, что мы и сделали. Они сказали что в наличии у них 2шт на складе, включая 1шт на витрине и по базе тоже 2шт. Мы со своей стороны предложили сверить серийные номера на нашей коробке и наушниках что стоят на витрине, т.к.коробки на витрине нет. Они согласились. Мы приняли совместное участие в сравнении и вуаля, серийные номера на коробке и наушниках полностью совпадают, делаем выводы, что наушники вынули и коробку пустую упаковали и поставили на продажу. Хотя по базе их 2шт, интересно а те что на витрине фактически числились или нет? Мы отказались от покупки и вернули деньги. Купим другие и попозже, надо нервы немного успокоить.