Метод Водолея: как импортозаместить иностранное ПО и остаться на плаву

После ухода из России зарубежных IT-гигантов бизнес столкнулся с недостатком программных решений. Благо, сейчас компании активнее внедряют отечественное ПО, которое позволяет оптимизировать процессы и упростить процесс работы.

Друзья, привет! На связи Иван, основатель CLUB.ORG

Участники моего проекта «Авторы с Уолл-Стрит» провели конференцию «TEAMLY: управление знаниями и эффективная совместная работа». На мероприятии выступили эксперты из SPLAT Global, «ОАК», Kamaz Digital, ATI.SU и «Инфосистемы Джет», а также международный стратег Гарретт Джонстон.

TEAMLY— российский сервис, который делает продукт для управления знаниями, аналог ушедшего из России Confluence.

Мы решили поделиться интересными инсайтами из выступлений Антона Елисеева из «ОАК», а также Антона Ярмонова из SPLAT Global.

Крупные компании используют огромное количество знаний из различных источников. Чтобы применить то или иное знание для решения задачи, мы должны: а) понять, какие знания полезны для решения задачи б) получить к ним доступ в) воспринять эти знания и г) применить их.

Когда информация разрознена и хаотична, сложно быстро и эффективно провести эти операции. Куда проще, если в компании есть единая информационная среда, насыщенная инструментами поиска взаимосвязи, фильтрации и подбора по определенным критериям.

В современных условиях информация представлена в цифровом электронном виде, но это не значит, что управлять знаниями нужно исключительно формализовано. Для принятия успешных решений нам необходимы знания, которые есть только у экспертов. Нужно понять, к какому эксперту и какому вопросу обращаться.

Антон приводит четыре преимущества электронной экспертной среды:

Антон рассказал, что первоначально компания использовала зарубежное решение по организации единой точки доступа по информации и экспертизе. Но со временем «ОАК» сделали импортозамещенное решение в соответствии со своими потребностями: его выполнила компания QSOFT, разработчик TEAMLY.

Конечный продукт обладает как стандартным функционалом корпоративных порталов: можно создавать документы, изменять их, обсуждать, структурировать информацию, осуществлять поиск, так и своими фишками: поиск идет одновременно и по документам, и по специалистам, и по специализированным информационным пространствам, также в системе сохраняется вся история изменений документа.

В электронной экспертной среде у каждого сотрудника компании есть страница профиля, где прикреплено его фото, указаны должность и подразделение. В профиле указана как базовая информация, так и информация о компетенциях. Бонус: можно добавить полезный навык сотрудника. В разделе просматривают перечень документов, автором которых является сотрудник, вкладки по активности в системе. На страницу можно подписаться, чтобы получать уведомления о новых публикациях.

Также доступны пространства — унифицированные мини-сайты, созданные с использованием встроенного конструктора из набора настраиваемых виджетов. В каждом пространстве есть некая подборка информации по теме. Пространства используют в качестве страницы подразделения; для регулярно проводимых мероприятий и для совместной работы различных групп.

Для повышения эффективности продукта «ОАК» проводит анализ качества информационного взаимодействия подразделений и кооперации. Проводит опрос сотрудников, затем визуализирует собранную информацию в виде схем. Так проблемы в коммуникации становятся наглядными.

«Мы называем свой стиль внедрения менеджмента знаний Стилем Водолея. Вода находит оптимальные пути на корпоративном ландшафте. Внедрение знаний – это не строительство туннеля сквозь горную породу. Это гибкий подход, чтобы найти лучший способ внедрения управления знаниями», — подытоживает свое выступление Антон Елисеев.

SPLAT Global — компания, производящая средства для гигиены полости рта, натуральную косметику и бытовую химию — хранила ценные знания в системе Confluence, пока ее производитель Atlassian не покинул Россию.

По словам Антона, Confluence привлекал их гибкостью, возможностью свободно выстраивать работу подразделений под опыт и задачи менеджеров. Система работала в автоматической связке с Jira.

После ухода Confluence в SPLAT Global искали максимально близкий функционал и приняли решение перейти на TEAMLY. В процессе перехода Антон обнаружил несколько сильных сторон программы:

Но в то же время процесс миграции нельзя было назвать гладким.

Не все виджеты Confluence удалось перенести. Например, плагины для визуализации.

Иногда терялись вложения, страницы, ссылки. Некоторые пр��странства приходилось либо добавлять вручную, либо запускать заново, либо ждать, пока мигратор будет исправлен.

Некоторые таблицы переносились с ошибками.

Но все недочеты оперативно устранялись командой поддержки.

Спустя 3,5 месяца после перехода в TEAMLY команде все еще не хватает нескольких функций:

Более подробно ознакомиться с этими и другими докладами с конференции TEAMLY можно по ссылке.

Антон Ярмонов заключает, что все недостатки компенсирует гибкость системы: ее можно модернизировать под свои потребности.

А у вас есть опыт перехода с зарубежного на отечественное ПО? Поделитесь опытом в комментариях! Всем добра и позитивного настроения!

Развиваю CLUB.ORG — сообщество для предпринимателей с практическим опытом. А также делюсь опытом в сообществе «Авторы с Уолл-Стрит» — для тех, кто выпускает или хочет выпускать успешные статьи на vc.ru и других СМИ.