Владельцы интернет-магазинов имеют возможность напрямую взаимодействовать с клиентами, получая от них обратную связь и предоставляя персонализированные предложения. Продавцы могут собирать контактные данные клиентов (например, email, номер телефона) и использовать их для рассылки новостей, уведомлений о скидках и новых поступлениях. Персонализированные предложения и прямой контакт с покупателями помогают улучшить пользовательский опыт, повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.