На старте проекта нет четкого понимания, как заинтересовать людей, поэтому важно на ходу настраивать работу колл-центра. Специалисты из ProductStar и Тинькофф прослушивали звонки и дважды в неделю меняли скрипты, чтобы получать больше заявок. Получилось 70% дозвонов, из которых 10% людей согласились на оплату — это хороший результат по меркам школы. При этом ProductStar оплачивали только минуты разговора: с остальным колл-центр помог бесплатно.