31 минута - как и почему

10 июня 2019 года был образован сервис Яндекс Лавка.

На сайте Лавки есть информация как работает сервис доставки, где среди прочего указано :

Доставка продуктов от 15 минут

В целом я сделал более 20 заказов и вижу, что иногда заказ собирают по 25 минут, вместо 5, а везут вместо 8 минут --- в 2 раза дольше :

Хотя ехать всего 8 минут по прямой от даркстора :

Где потерянные 31 минута :

1) сборка заказа и ожидание курьера : 25 минут

2) доставка заказа : + 6 минут

А ведь доставка не бесплатная бывает :

Вот и получается, что покупатель зачастую платит за доставку и еще ждёт лишнее время.

Мой отзыв отражает лишь моё субъективное мнение , основанное на клиентском опыте .

Буду рад вашим комментариям.