Что делать после проведенного вебинара? Как выстроить контакт с аудиторией?
Привет! Я — Weis, по совместительству владелец маркетингового агентства RIVN, и если ты думаешь, что после мероприятия/вебинара можно просто расслабиться и почивать на лаврах, у меня для тебя плохие новости — это только начало. Теперь твоя задача — не потерять тех, кто был на твоем ивенте, и превратить их в друзей. Да, это не всегда просто, но вот тебе несколько весёлых (и полезных) шагов, как держать связь с аудиторией после мероприятия.
Почему важно поддерживать контакт с участниками?
Ну, во-первых, потому что это не только вежливо, но и полезно. После мероприятия важно не просто сказать "спасибо", а ещё и укрепить отношения. Вот почему:
- Сообщество. Люди, которые были у тебя на ивенте, могут стать частью твоего бренда. Чем крепче будет связь, тем выше шансы на их доверие, а следовательно — на будущие продажи.
- Обратная связь. Тебе важно узнать, что было круто, а что можно улучшить. Иначе, как понять, что делать в следующий раз?
- Вовлеченность. Регулярное взаимодействие с участниками помогает держать их интерес на высоком уровне. Чем чаще они будут о тебе слышать, тем меньше шансов, что они тебя забудут.
- Анонсы будущих событий. Ну кто лучше людей, уже оценивших твоё мероприятие, придёт на следующее? Они уже знают, что у тебя классно!
- Контент. Отзывы участников — это готовый материал для твоих соцсетей. Можно сделать мощный пост!
- Репутация. Заботливое отношение к участникам повышает доверие к твоему бренду.
- Партнёрства. Вдруг один из участников окажется крутым потенциальным партнёром или амбассадором твоего бренда?
Какие ошибки могут всё испортить?
Теперь поговорим о том, что может пойти не так, если после мероприятия ты решишь, что "всё само как-то наладится". Спойлер: нет, не наладится. Вот ошибки, которых стоит избегать:
Игнорирование обратной связи
Ошибка: Ты забыл спросить людей о том, как прошло мероприятие. В итоге рискуешь повторить одни и те же косяки в будущем.
Решение: Попроси участников поделиться мнением через опросы или анкеты. А ещё лучше — послушай их критику, ведь именно так можно сделать будущее мероприятие ещё круче.
Недостаток персонализации
Ошибка: Всех участников ты обрабатываешь одинаково, словно они — одно лицо. Серьёзно?
Решение: Сделай общение индивидуальным. Упоминай имена, интересы участников, возможно, даже сессии, в которых они участвовали. Люди любят, когда их выделяют.
Запоздалое взаимодействие
Ошибка: Ты отправил благодарственное письмо только через неделю. Ой, что-то все тебя уже забыли.
Решение: Пиши участникам сразу — в течение 24-48 часов после ивента. Это покажет, что ты действительно ценишь их участие.
Пренебрежение социальными сетями
Ошибка: Ты не завел хэштег или не использовал соцсети, чтобы продолжить диалог. Упущенная возможность.
Решение: Создай специальный хэштег и попроси участников делиться своими впечатлениями. Пусть постят фотки и тэгают тебя — отличная реклама!
Отсутствие последующих действий
Ошибка: Ты завершил ивент и просто ушёл в закат, не предложив участникам ничего нового.
Решение: Сделай для них закрытую группу или чат, где они смогут общаться, а ты — делиться полезным контентом.
Неправильное использование данных участников
Ошибка: Решил спамить участников письмами, даже не спросив их согласия.
Решение: Соблюдай законы о конфиденциальности и получай согласие на использование данных. Это укрепит доверие и сделает вас с участниками лучшими друзьями, а не врагами.
Игнорирование успехов
Ошибка: Сфокусировался на том, что было не так, и забыл про свои достижения.
Решение: Поделись с участниками успехами! Публикуй отчёты, делай посты в соцсетях, где ты отмечаешь, что всё прошло на ура!
Ещё пару лайфхаков
- Отправь благодарственные письма. Поблагодари партнёров, спикеров и участников. Сделай это тепло, персонально и не через неделю. Люди оценят твою внимательность и уважение.
- Предложи эксклюзивные подарки или скидки. Например, дай участникам скидку на будущее мероприятие или доступ к эксклюзивным материалам. Но не забудь упомянуть, что предложение ограничено по времени! Это подстегнёт их воспользоваться возможностью.
- Публикуй статьи в блоге. Напиши пост с ключевыми моментами и выводами. Покажи всем, насколько крутым было мероприятие, и продемонстрируй свою экспертность.
- Снимай видеоконтент. Видео всегда заходят! Запиши полезные мастер-классы или моменты с мероприятия, чтобы люди могли ещё раз это пережить.
- Планируй будущее. Не останавливайся на одном событии. Получив фидбэк, уже начинай думать над следующим мероприятием. Это поможет не только улучшить его, но и поддерживать интерес у аудитории.
Заключение
Мероприятие — это только начало, а после него начинается самое интересное, поддержание контакта с аудиторией. Удели этому время, персонализируй общение и не забывай о важных мелочах.
А если нужны идеи, как наладить долгосрочные отношения с участниками, заходи в мой телеграм-канал, где я делюсь советами и лайфхаками по маркетингу. Кстати, там я запустил челлендж с нуля до предпринимателя с помощью маркетинга. Не упусти шанс!
Проводите вебинары или другие мероприятия для аудитории?
Вот пригласили скоро на веб)) буду вещать про Яндекс карты.
Как раз планирую вебинар))
Когда у меня берут обратную связь, есть ощущение большей вовлеченности. Как-будто я соавтор мероприятия, я важна и нужна. Лояльность растет, процент возврата в такое место выше.
Очень полезные советы