Авито. Оставили единицу, деньги вернул, проблему решили, отзыв не удалили

Человек с профилем Марина купил у меня ноутбук Sony по полной предоплате. Ноутбук я отправил, его потеряли на почте и он не отображался как отправленный. Спустя длинный диалог (скриншоты приложил) я вернул деньги, но отзыв человек не удалил.