Мегафон заставляет выкупать оборудование

Добрый день. История такова. Арендовала у Мегафона роутер три года назад. И пришла пора его вернуть.

Принесла все документы на возврат выданные в отделении при аренде.

Но у меня требуют некий чек, которого у меня нет и, полагаю, не было, без него посылают в тот салон, где выдавали оборудование (уже закрылся).

Предложили два варианта- найти чек, которого не существует, или выкупить оборудование за полную стоимость, то есть за 6000 рублей.

Письменного отказа принять оборудование салоны не выдают. Юридического обоснования тоже

При этом каждый месяц будут требовать оплаты аренды за ненужный роутер.

Хотелось бы спросить совет, что делать в подобной ситуации, есть ли образцы жалоб в Роспотребнадзор, например или конкретный закон, на основании которого регулируются подобные вопросы.