Не твоё, но ты не бесишься: рассказываем про разные шеринговые сервисы в России
Тренд на переход от товаров к услугам — мировая тенденция. Она прослеживается как в b2c, так и в b2b сегментах. Рынок развлечений с подписками на фильмы, игры, музыку, рынок бытовых услуг с заказами домой или в офис от еды до одежды, IT-рынок с лозунгами «о полной трансформации вашего бизнеса» — подробно об этом мы рассказывали здесь.
Люди всё больше стремятся не к обладанию, а к получению опыта при использовании продуктов. Поэтому шеринг в последнее время стал популярной историей. Причём такие сервисы активно работают не только в столице, но и в регионах.
Недавно для одного проекта нам понадобилось сделать рисёч шеринговых сервисов — мы выясняли, в каких городах и какие виды присутствуют, сколько они стоят и как работают. В итоге после большого маркетингового исследования мы получили огромный массив данных. К сожалению, всем, что мы обнаружили, поделиться не можем, но кое-что всё-таки расскажем: мы проанализировали ситуацию в разных российских городах и структурировали для вас данные по тем из них, где шеринговая активность наиболее интенсивная. Пригодится в путешествиях по просторам страны.
Важно: мы проводили это исследование несколько месяцев назад, и расклад по регионам мог измениться.
Сочи
Каршеринг. Самые популярные сервисы в курортном городе — Belka car, YouDrive и Яндекс Драйв.
Как пользоваться
Скачать приложение, пройти регистрацию — понадобится паспорт и права, дождаться подтверждения и можно бронировать машину. У каждого сервиса есть особые правила. Вот что они требуют:
- YouDrive — водительский стаж от 2 лет;
- Яндекс.Драйв — возраст от 21 года и стаж от 2 лет;
- Belka car — возраст от 21 года и стаж от 2 лет.
Тарифы
- Belka car — от 5 рублей в минуту;
- YouDrive — от 8 рублей в минуту;
- Яндекс.Драйв — динамическая стоимость, подробнее об этом расскажем далее в статье.
Велошеринг, кикшеринг: Urent. В Сочи, Адлере и на Красной Поляне появились в 2018 году. Главная особенность — на один аккаунт можно взять до 5 велосипедов или самокатов. Сервис доступен в Москве и крупнейших городах Юга России, таких как Сочи, Адлер и Красная Поляна, Анапа, Краснодар, Ростов-на-Дону, Ставрополь и Пятигорск (Железноводск и другие города КМВ).
Как пользоваться
Скачать приложение, зарегистрироваться — нужен только номер телефона, найти на ближайшей парковке велосипед или электросамокат. Отсканировать QR на руле и кататься с ветерком.
Тарифы
В разных городах стоимость аренды может различаться. В Сочи она составляет 5 руб./минута за аренду электросамоката + 50 руб. за активацию и 60 руб./час за прокат велосипеда.
Казань
Каршеринг: Сейчас работает только Яндекс. Драйв. Есть как премиум сегмент — BMW 520i, Mercedes-Benz E200, Genesis G70, Volvo XC60, так и эконом вариант — Hyundai Creta, Renault Kaptur, Volkswagen Polo, Skoda Rapid.
Как пользоваться
Также, как и в Сочи: скачать приложение, пройти регистрацию — понадобится паспорт и права, дождаться подтверждения и можно бронировать машину.
Важное условие: возраст водителя должен быть от 21 года, стаж вождения категории «B» от 2 лет. При этих параметрах можно взять Hyundai Creta, Renault Kaptur, Volkswagen Polo и Skoda Rapid. Чтобы получить доступ к премиум сегменту, возраст должен быть от 26 лет, а стаж от 6 лет. Плюс, обязательно иметь гражданство РФ и постоянную прописку.
Тарифы
У Яндекс Драйв есть 4 типа тарифов — минуты, часы, сутки и «фикс». Все они динамические и меняются в зависимости от времени суток, трафика, спроса и даже рейтинга пользователя. Поэтому точных цен на авто нет. Но, чтобы примерно понимать, ниже приведём стоимость «от»:
- Минуты — от 5 руб./мин;
- Часы — от 285 руб./2 часа;
- Сутки — от 1758 руб./сутки.
Кикшеринг. В Казани заработал сервис Whoosh, с помощью которого можно взять электросамокат.
Как пользоваться
Нужно, как обычно, скачать приложение и зарегистрироваться. Дальше нужно найти на карте ближайший самокат, отсканировать QR-код на руле, оттолкнуться ногой и лететь (только аккуратнее).
Тарифы
Стоимость — 50 рублей за активацию и далее 5 рублей за минуту. Тариф меняется автоматически и зависит от спроса.
Екатеринбург
Каршеринг. Сейчас в городе работают три сервиса: Делимобиль, URAмобиль и YouDrive.
Как пользоваться
Всё стандартно — приложение, регистрация, паспорт и права. Не забудьте проверить себя на параметры возраста и стажа:
- Делимобиль — требует возраст от 19 лет и стаж от 1 года;
- URAмобиль — допускает к машинам с 18 лет;
- YouDrive — просит лишь водительский стаж от 2 лет.
Тарифы
- Делимобиль — от 7 руб./мин;
- URAмобиль — от 7 руб./мин;
- YouDrive — от 8 руб./мин.
Кикшеринг. Сервис Whoosh по прокату электросамокатов добрался и до Екатеринбурга.
Как пользоваться
Нужно, как обычно, скачать приложение и зарегистрироваться. Потом найти на карте ближайший самокат, отсканировать QR-код на руле и наслаждаться.
Тарифы
Стоимость — 50 рублей за активацию и далее 5 рублей за минуту. Тариф меняется автоматически и зависит от спроса.
Уфа
Каршеринг: МатурКар и Делимобиль. Делимобиль имеет те же тарифы и условия для водителей, как и в других городах России. Поэтому рассмотрим подробнее местную шеринговую компанию.
Как пользоваться
Каршеринг Матуркар открылся в Уфе в сентябре 2017 года. В его автопарке такие марки машин, как: Volkswagen Polo; Renault Logan; Datsun; Smart For Two; Ravon R2; Lada Granta. Чтобы взять авто, вы должны быть старше 21 года и иметь водительский стаж более 3 лет. После нужно зарегистрироваться в приложении и привязать банковскую карту.
Тарифы
- Стандарт — Ravon R2 — 5 руб./мин., Smart For Two, Datsun, Lada Granta, Renault Logan — 6 руб./мин., Volkswagen Polo — 7 руб./мин., с 23.00 до 06.00 — 8 руб./мин. на все машины;
- Сутки Гибкий — 1 199 руб./сутки;
- Сутки Стандарт — 1 799 руб./сутки;
- Сутки х2 — 2 399 руб./2 суток;
- Gettaxi 3ч — Renault Logan, Volkswagen Polo, Lada Granta, Datsun — 599 руб./3 часа;
- VIP — 8 руб./мин;
- Суточный VIP 10 — 1 100 руб./сутки;
- Суточный VIP 100 — 2 190 руб./сутки;
- Сутки х2 VIP — 2 200 руб./2 суток.
Велошеринг: Luckybike. Аренда велосипедов открылась в Уфе совсем недавно — в июне 2020 года. Пока жителям и гостям города доступны всего 5 точек и 247 велосипедов.
Как пользоваться
Процедура стандартная: скачать приложение Luckybike, зарегистрироваться, привязать карту или оплатить через Apple/Google Pay, выбрать тариф, найти ближайший велосипед на карте и отсканировать QR-код.
Тарифы
- Поминутный — 2 руб./мин. Минимальное пополнение: 120 рублей. Можно взять до 5 велосипедов на 1 аккаунт.
- Рабочий день — 150 руб./сутки. В день можно совершить неограниченное количество поездок по 30 минут. После 30-й минуты поездка оплачивается дополнительно 2 руб./мин. Необходимый перерыв между «бесплатными» поездками — 5 минут.
- Рабочий месяц — 30 дней/750 руб. В тарифе 30 поездок длительностью 45 минут. После 45-й минуты поездка оплачивается дополнительно 2 руб./мин. Необходимый перерыв между «бесплатными» поездками — 5 минут. Можно взять до 3 велосипедов на 1 аккаунт.
Кикшеринг. Сервис Whoosh в Уфе с лета 2020 года.
Как пользоваться
Скачать приложение и зарегистрироваться. Затем найти на карте ближайший самокат, отсканировать QR-код на руле и кататься с ветерком.
Тарифы
Стоимость — 50 рублей за активацию и далее 5 рублей за минуту. Тариф меняется автоматически и зависит от спроса.
Воронеж
Каршеринг: CarSmile. Компания появилась в Воронеже в начале 2019 в тестовом режиме. Тест оказался удачным, и сервис стал работать штатно. Клиенты могут взять в поминутную аренду Рено Каптур и Рено Аркана.
Как пользоваться
Пройти регистрацию, для этого понадобится: паспорт, водительское удостоверение и банковская карта.
Требования к водителям от CarSmile следующие:
- Возраст — от 21 года;
- Стаж — от 2 лет.
Тарифы
- Поездка — от 4.27 руб./мин;
- Ожидание — от 2 руб./мин;
- Бронирование — первые 20 мин. бесплатные, далее 2 руб./мин.
Кикшеринг: Samocat Sharing, Whoosh и toGO. Сервис Whoosh работает в Воронеже на таких же условиях, как и в других городах России. Samocat Sharing и toGO также предоставляют аренду самокатов через свои приложения.
Как пользоваться
Скачать нужное приложение и пройти регистрацию. Обязательное условие для аренды самоката — вы должны быть старше 18 лет.
Тарифы
- Samocat Sharing — 2 руб./мин, 60 руб./час и 500 руб./сутки.
- Whoosh — начало поездки — 50 рублей, минута — 5 рублей, возвратный депозит для начала поездки — 500 рублей и страховка — 35 рублей.
- toGO — 5 руб./мин.
Тверь
Каршеринг: Zvezda Car. ЗвездаКар запустился в 2018 году. Это первый сервис, который начал работать в Московской области. В автопарке такие модели машин, как: Volkswagen Polo, Kia Rio, Hyundai Solaris, Skoda Rapid, Volkswagen Passat B6, Kia Rio X-Line, Volkswagen Caddy, Lada Granta, Ravon R2 и Peugeot 3008.
Как пользоваться
Скачать приложение в App Store или Google Play, пройти регистрацию и найти на карте ближайшую машину. Обязательное условие для аренды авто: возраст — старше 21 года, минимальный стаж — 2 года.
Тарифы
- Минутный Zvezda — от 9 руб./мин;
- Zvezda 24 часа — от 2300 руб./сутки;
- Нет преград — от 3000 руб./сутки;
- 24 без пробега — от 1900 руб./сутки;
- 3 часа без пробега — от 540 руб./сутки;
- 6 часов — 1620 руб.
Делитесь в комментариях, какими из этих сервисов вы пользовались и какие остались впечатления? Насколько бренды поддерживают качество услуг в Москве и в регионах? Какие компании работают в вашем городе?
Уфа, Матуркар: оплата штрафов по полной цене, без скидки, плюс за проведение штрафа снимают ещё 500 рублей. Итого превышение на 5 км/ч приводит к списанию 1000 рублей. Не гнушаются и штрафами «за мусор», с неясными фото, которые непонятно где сняты (парирование того, что после сдачи автомобиля были прикреплены фото, где виден чистый салон — игнорируются). Итого ещё 7000 рублей. Правда, чардж и опротестовывающие транзакции быстро успокаивает товарищей, но ваш аккаунт попадает в теневой бан.
А Делимобиль ушёл из Уфы и ещё из ряда городов.
Просто ввиду отсутствия культуры использования шеринг экономики.
Спасибо за важный фидбек от пользовательского опыта. Интересно, что некоторые из очень крупных игроков имеют похожие проблемы.
Про Делимобиль
21 августа 2020 году мной был арендован автомобиль MINI Cooper 5D. При осмотре автомобиля никаких повреждений обнаружено не было. Сели со знакомым в машину и поехали. При совершении поездки в ДТП не попала, скорость не превышала, что может подтвердить пассажир. На моем маршруте не было преград, которые могли повредить автомобиль.
(Прошло 28 дней) 16 сентября 2020 года с меня списывают без моего согласия 10 000 рублей за нарушение: Прил. № 3 к Договору Аренды ТС п. 3 Невыполнение требований, указанных в п. 4.2.9-4.2.13 Договора аренды ТС - а именно, незамедлительно сообщить о любом повреждении ТС.
Повторюсь, что во время аренды мной ТС повреждений не было, что может подтвердить свидетель. Из чего следует, что вышеуказанного нарушения не было.
Также у меня появляется штраф в 36 200 рублей за повреждение ТС. В письме служба поддержки также уведомляет о повреждении и прикладывает фото повреждения плохого качества, на котором не видно что за автомобиль, какой регистрационный номер.
После списания 10 000 рублей звонит сотрудник, который уведомляет меня о задолженности, при этом Угрожает, что в случае непогашения на меня подадут в суд и лишат водительских прав.
На мои запросы в службу поддержки предоставить доказательства моей вины, меня отправляют на самостоятельные поиски записей видеокамер на местах парковки. Обратим внимание, что на сайте правительства Москвы возможно оставить заявку на получение записей камер Только в течение 5 дней. Уведомление о повреждении ТС пришло через 28 дней!
В автомобилях стоят датчики, которые фиксируют повреждения - данные мне также не предоставили по просьбе.
Также служба поддержки не смогла прислать мне договора, которые были актуальны на 21.08.20.
При второй попытке запросить договор, сотрудники ответили следующее: «Вы имеете право действовать как считаете необходимым.»
Также мне не смогли предоставили запись разговора и ФИ человека, которые мне Угрожал по телефону.
При звонках в колл-центр операторы составляли заявки с высоким приоритетом, но ни один сотрудник компании со мной не связался.
21 сентября 2020 года на почту приходит уведомление от специалиста урегулирования о задолженности. В письме указаны контакты. При звонке по указанному номеру телефона, сотрудник Хамит, указывает на то, что у нее нет времени со мной разговаривать и ничего не обязана выслушивать.
26 сентября 2020 года заказным письмом с уведомлением и описью мной был отправлен пакет документов, который включал Уведомление о расторжение договора, Претензия, Требование о блокировании и удалении персональных данных.
30 сентября 2020 года пакет получен ООО Каршеринг Руссия.
7 октября 2020 года звонит сотрудник компании, который интересуется когда будет выплачена задолженность. При уведомлении сотрудника о том, что отправлен пакет документов в офис Делимобиль на рассмотрение, сотрудник кладет трубку.
8 октября 2020 года на почту приходит письмо от Начальника отдела досудебного и судебного урегулирования задолженности о том, что до меня не дозвонился специалист и компания приняла решение подавать в суд, если задолженность не будет погашена. В ответ, я уведомила начальника о том, что сотрудник все же дозвонился, а мой пакет документов не рассмотрен и я буду обращаться другие службы.
На текущий момент операторы колл-центра не могут сообщить о статусе Претензии, полученной 30.09.20.
Сотрудники компании не рассматривают мои заявки по обращению.
*Просьба к ООО Каршеринг Руссия рассмотреть Претензию, в частности аннулировать штраф за незавершенное происшествие и вернуть списанные средства. *
“Повторюсь, что во время аренды мной ТС повреждений не было, что может подтвердить свидетель. Из чего следует, что вышеуказанного нарушения не было.”
Из этого следует только то, что рядом с вами был человек, который может что-то сказать в вашу защиту или против вас. Ничего более из этого не следует.
Тверь Zvezda CarСправедливости ради, Тверь не Московская область, а появились они в Твери весной 2019 года, так как в Москве и МО из-за пандемии в это время запретили каршеринг.
На город обычно всего 7 машин, как-то раз видел 9, все Kia Rio X-Line. Автомобили новые, на данный момент у всех пробег в районе 10000-12000 км. Но комплектация самая бедная, из "наворотов" только "автомат" и кнопка "старт/стоп" )
Интересное уточнение по количеству авто. Спасибо!