Создание сообщества вокруг продукта и бренда помогает компаниям сформировать прочную связь с существующими клиентами и привлечь новых. Такую стратегию успешно использует, например, Nike. Популярные комьюнити (Nike Run Club и Nike Training Club) объединяют единомышленников и помогают им тренироваться, делиться достижениями и участвовать в виртуальных соревнованиях. А это, в свою очередь, формирует эмоциональную связь с брендом и мотивирует покупать именно продукцию Nike.