поставщик услуги на Avito не заслуживает внимательного рассмотрения жалобы на неправомерно полученный отзыв?

мы занимаемся продажей винтажных носителей музыки, в т.ч. оказываем и услуги по выпрямлению гнутых грампластинок. аппараты реально самые лучшие, притащены из Японии. и опыт по выпрямлению немаленький, есть и немало довольных Клиентов, в т.ч. и постоянных))… но оборудование, увы, не волшебное( и не может выпрямить прям все-все-все грампластинки. тут и не надо быть великим химиком-физиком чтобы об этом знать-догадаться. мы даже в тексте самой услуги указали русскими буквами:

«ВАЖНО!!!

мы не гарантируем 100% выпрямление пластинки! т.к. состав винилита отличается от партии к партии! ДА И НИКТО НЕ МОЖЕТ ЭТОГО ГАРАНТИРОВАТЬ БЕЗ ФАТАЛЬНОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ САМОЙ ПЛАСТИНКИ!!

но мы обязуемся приложить все усилия, чтобы максимально исправить пластинку.

но, если у Вас есть сомнения/недоверия… - не обращайтесь к нам за этой услугой!

если пластинка уже повреждена (например, оплавилась/поплыла из-за высокой температуры), то мы уже не поможем((( . т.е. выпрямить, может, и сможем, но звук её уже не исправим!!»

на днях получили негативный отзыв от Клиента. пытаемся оспорить его в поддержке Авито - в ответ лишь отписки «Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений.

Мы не нашли доказательств, что человек знал об особенностях вашего предложения. Нюансов, о которых говорится в отзыве, не было в переписке и объявлении — или вы добавили их уже после сделки…»

АВИТО, это как так?!? в нашем объявлении же написано! (см. выдержку выше).

и этот текст написан не вчера, а много месяцев назад - проверьте сами в своих архивах!

т.е. мы виноваты по определению???, и оспорить это нельзя? хотя оплачиваем размещение этой услуги. неужели не заслуживаем хотя бы внимательного рассмотрения нашей заявки?!? а не получение стандартных отписок?!?

плюс «…или вы добавили их уже после сделки». это что такое - обвинение нас от Авито в мошенничестве?!? - так поднимите свои бэкапы - проверьте это описание, например, два-три месяца назад!!