Сотрудники-спорщики - не враги, а союзники вашего бизнеса

Каждый руководитель знает, что конфликты на работе – это головная боль. Но вот парадокс: иногда эти самые конфликтующие сотрудники оказываются вашими лучшими друзьями. Почему так?

Как говорит Адам Грант в своей книге «Подумайте еще раз», те, кто готовы спорить, могут сделать вашу организацию гораздо крепче. В моем телеграм-канале я часто делюсь практическими решениями, которые может применить руководитель, а сегодня предлагаю поговорить о том, чем команде могут помочь такие смельчаки.

1. Нестандартное мышление
Они не боятся говорить то, что другие предпочитают держать при себе. Это позволяет взглянуть на проблему с другой стороны и найти решение, которое никто раньше не рассматривал.

2. Проверка на прочность
Когда идея подвергается критике, она становится лучше. Все слабые места вылезают наружу, и вы можете исправить их до того, как они станут проблемой. Команды "Яндекса", с которыми я уже 2 года работаю как фасилитатор, называют это "челленджить" (бросать вызов)

3. Культура открытого обсуждения
Когда сотрудники видят, что их мнение имеет значение, они начинают работать с большей отдачей. Атмосфера доверия и уважения помогает команде расти вместе.

4. Путь к инновациям
В мире, где все стремятся следовать шаблонам, те, кто готов спорить, открывают двери для свежих идей. Именно такие моменты могут привести к прорывам и успеху.

Когда я поделилась этими мыслями в своем телеграм-канале для руководителей и HR, одна из подписчиц написала: "важно разглядеть среди таких людей токсиков, которых лучше гнать из команды, метлой , несмотря даже на кадровый голод". Как отличать "токсиков" от продуктивных спорщиков? Разберемся вместе

😤 ТОКСИЧНЫЙ КОЛЛЕГА
Цель: Личная выгода, доминирование, контроль над ситуацией, удовлетворение собственных амбиций.

Поведение:

Манипуляции. Использует для достижения своих целей, даже если они вредят другим сотрудникам или компании

Критика без конструктива. Постоянная критика других людей, часто с целью принизить их заслуги или поставить под сомнение компетентность.

Отсутствие уважения к мнению других. Игнорирует чужие идеи, не воспринимает критику и редко признает ошибки

Конфликт ради конфликта. Создает конфликты там, где их могло бы и не быть, провоцируя напряжение в коллективе.

Негативное влияние на атмосферу. Его присутствие может вызывать стресс у окружающих, снижать мотивацию команды и разрушать рабочую культуру

Токсичные фразы:

«Это никогда не сработает!» – Без объяснения причин, просто выражает категоричное несогласие.

«Вы все делаете неправильно» – Обвиняет других, вместо того чтобы предложить решение.

«Я всегда знал, что этот проект провалится» – Подчеркивает свой негативный прогноз, вместо того чтобы искать пути улучшения ситуации.

«Неужели никто кроме меня тут ничего не понимает?» – Проявляет высокомерие и ставит себя выше остальных.

«Почему я должен делать вашу работу за вас?» – Демонстрирует нежелание сотрудничать и перекладывает ответственность на других.

«Вам стоило бы больше прислушиваться ко мне» – Манипулирует другими, пытаясь навязать свое мнение.

«Как вы могли допустить такую ошибку?» – Критикует без конструктивных предложений.

«Если бы вы сделали так, как я сказал...» – Перекладывает вину за неудачи на других, акцентируя внимание на своем «правильном» подходе.

«Ну, это же очевидно!» – Принижает значимость мнения других, считая своё единственно верным.

«Мне всё равно, что думает руководство, я знаю лучше» – Проявляет пренебрежение к авторитетам и правилам.

😉ПРОДУКТИВНЫЙ КОЛЛЕГА

Цель: Улучшение процесса работы, поиск лучших решений, развитие идей.

Поведение:

Фокус на результате. Спорит ради поиска оптимального решения задачи, а не ради собственной выгоды

Уважительное отношение к оппонентам. Слушает и уважает мнение других, даже если оно противоречит его собственному

Готовность учиться. Открыто принимает критику и готов пересмотреть свои взгляды, если ему предложат убедительные аргументы

Рационализм. Аргументирует свою позицию логически, опираясь на факты и данные, избегая личных нападок

Понимание границ. Знает, когда нужно остановиться и прийти к компромиссу, чтобы сохранить рабочие отношения и двигаться дальше

Позитивное влияние на команду. Способствует развитию креативного мышления и стимулирует обсуждение новых идей

Продуктивные фразы:

«Давайте попробуем рассмотреть эту проблему с другой стороны» – Предлагает альтернативный взгляд, стимулируя творческое мышление

«Что если мы попробуем объединить наши подходы?» – Стремится найти компромисс и совместную выгоду

«Как вы пришли к вашей точке зрения?» – Уважительно относится к точке зрения другого, демонстрируя открытость к обсуждению

«Предлагаю обсудить возможные риски и способы их минимизации» – Ориентирован на анализ рисков и поиск решений

«Ваша идея интересная, давайте посмотрим, как она вписывается в общую стратегию проекта» – Оценивает идею в контексте общей цели

«Может быть, стоит провести небольшой эксперимент, чтобы проверить нашу гипотезу?» – Готов пробовать новые методы и тестировать разные варианты.

«Ваш подход имеет смысл, предлагаю добавить ещё вот такой элемент» – Вносит дополнения, улучшая предложенное решение

«Спасибо за обратную связь, ваши замечания помогут нам сделать проект лучше» – Признаёт ценность критики и готов её учитывать

«Важно, чтобы каждый мог высказать своё мнение, ведь вместе мы можем достичь большего» – Поддерживает командную работу и сотрудничество

Итак, если вы намерены взять в союзники продуктивных спорщиков, убедитесь, что они не "токсичны", а готовы работать вместе с вами на одну бизнес-цель. И тогда у вас все получится!