Мобильное приложение для бизнеса: кому это действительно нужно?

Привет! На связи Сергей — CEO и основатель компании BVM. Мы занимаемся заказной IT-разработкой. Сегодня хочу поговорить о мобильных приложениях — кому и зачем они нужны. И как понять, стоит ли вашему бизнесу их разрабатывать?

Согласитесь, сейчас трудно представить топовую компанию без мобильного приложения. Все вокруг стремительно упрощается и автоматизируется. Если раньше, мы звонили оператору, чтобы вызвать такси – то сейчас достаточно нажать пару кнопок на смартфоне. А вместо бесконечных походов по магазинам мы просто оформляем заказ в приложении и идем забирать в пункте выдачи. Мобильные приложения становятся инструментом, который делает взаимодействие с бизнесом удобнее, быстрее и эффективнее. Итак, разберемся по порядку.

Вот ключевые причины, почему компании создают мобильные приложения:

1. Повышение продаж

Пользователи все чаще выходят в интернет через смартфон. Проверьте статистику своего сайта – скорее всего, большую часть трафика составляют мобильные пользователи. Удобное приложение позволит эффективно конвертировать этот трафик в продажи.

2. Лояльность

С помощью приложения можно запускать программы лояльности, предлагать персонализированные скидки и отправлять пуш-уведомления с выгодными предложениями. Например, клиент получает уведомление об акции и тут же заказывает товар — просто, удобно и вовремя. Такой подход формирует у клиентов привычку обращаться именно к вашему бизнесу.

3. Автоматизация

Мобильное приложение упрощает рутинные задачи: онлайн-запись, управление заказами и обратную связь. Вместо звонков в поддержку пользователь задаёт вопрос в приложении, где бот сразу отвечает или даёт нужную информацию. Итог — более качественный сервис, который укрепляет доверие и повышает мнение о бренде в глазах клиента.

4. Сбор информации о клиентах

Мобильное приложение — это не только инструмент для взаимодействия с клиентами, но и источник полезных данных. Оно собирает информацию о предпочтениях, покупках и привычках пользователей, помогая составить точный портрет аудитории.

Ритейл и e-commerce

Онлайн-шоппинг, конечно, занимает первое место. Удобный доступ к каталогу, быстрый заказ, оплата и отслеживание доставки — всё это делает приложение незаменимым для интернет-магазинов и торговых сетей.

Сфера услуг

Салоны красоты, фитнес-клубы, клиники — в этих сферах приложение упрощает запись, напоминания о визитах и даже оплату. Меньше звонков и ожиданий, больше удобства для клиента.

Доставка и логистика

Сервисы доставки еды, товаров или даже крупные логистические компании используют приложения, чтобы клиенты могли оформить заказ, отслеживать посылку и быстро связаться с курьером.

Образование

Онлайн-курсы, языковые школы и платформы для подготовки к экзаменам активно используют приложения, чтобы предоставлять учебные материалы и проверять знания прямо со смартфона.

Развлечения и медиа

Музыка, фильмы, книги или новости — приложения здесь упрощают доступ к контенту и делают его доступным в любом месте и в любое время.

Рестораны и отели

Приложения позволяют забронировать столик, заказать еду или выбрать номер в гостинице. Всё это удобно, быстро и экономит время клиенту.

Туризм

Сервисы бронирования, навигаторы и путеводители помогают путешественникам планировать свои поездки, покупать билеты и находить нужные места.

Мы знаем, что не всегда клиент может точно выразить свои желания. Поэтому у нас выработан подход, который помогает создать продукт, подходящий под задачи бизнеса.

На этом этапе мы выясняем, зачем клиенту нужно приложение и какую задачу оно должно решать. Иногда оказывается, что приложение не является оптимальным решением. Этот этап помогает избежать лишних затрат и сконцентрироваться на реальных потребностях бизнеса.

Глубже изучаем его бизнес. Например, если приложение связано с заказами, наша команда наблюдает за работой отдела продаж, чтобы понять, как сотрудники взаимодействуют с 1С или ERP-системами. Это позволяет учесть все нюансы и создать продукт, который будет удобен в реальных рабочих процессах.

Почему это важно?

Из нашего опыта то, что описано в ТЗ, и то, что происходит в реальности, часто не совпадает. Это нормально, так как представления о процессе могут отличаться от его фактического исполнения.

После анализа мы составляем техническое задание, прорабатывая его с командой, которая будет использовать приложение. Это позволяет учесть реальные потребности и сделать продукт максимально полезным.

Когда ТЗ утверждено, мы назначаем ответственного за приёмку выполненных работ и приступаем к разработке. Каждый этап выполняется с учётом всех согласованных требований, чтобы продукт соответствовал ожиданиям клиента.

Чтобы решить, нужно ли вам приложение, проанализируйте ваш бизнес, аудиторию и рынок. Возможно, адаптивной мобильной верстки сайта будет достаточно. Главное — понять, что именно нужно вашим клиентам, чтобы не тратить деньги зря.

Несколько вопросов, которые помогут принять правильное решение:

Мобильное приложение — это не просто инструмент, а мощное решение для роста бизнеса, улучшения сервиса и привлечения клиентов. Оно помогает быть ближе к аудитории, упрощает взаимодействие и открывает новые возможности для продаж.

А если вы задумались над созданием собственного приложения, мы готовы помочь в разработке. Оставьте заявку на нашем сайте, и мы с вами свяжемся!

TG канал про ИИ для бизнеса

Перейти на наш сайт