Сервисы бронирования путешествий и метапоисковики 2025 "боли" пользователей и точки роста.
В статье, по возможности, максимально лаконично, в формате "боль -> точка роста", приведены ключевые сентенции исследования, проведенного в конце 2024. Данные опубликованы с разрешения заказчика.
Нужно сделать так, чтобы легко можно было связаться с живым человеком, а не тратить время на бесполезного бота. И научить операторов действительно решать проблемы, а не отправлять отписками. Тогда и доверия больше будет.