Почему 90% маркетологов в IT (и не только) — бесполезны: опыт реальных факапов в найме и 1000+ собеседований

Если прямо сейчас вы решили искать специалиста в команду – прочитайте эту статью, чтобы сэкономить деньги и время. Она поможет разобраться, как подбирать маркетологов, какие критерии учесть и как не попасть в “бесконечную карусель найма”. Мы собрали 20 типов плохих маркетологов, которых вы научитесь выявлять.

Годы опыта уместились в 10 минут чтения. Сохраняйте материал в закладки и используйте, как шпаргалку в будущем!

Меня зовут Иван Коломиец, я сооснователь маркетингового агентства Smartesta. Мы регулярно испытываем потребность в сильных маркетологах, так как много занимаемся исследованиями, выводим продукты на рынок, реализуем стратегии масштабирования и даже строим отделы маркетинга. Это вам не лендинги на Тильде делать и лить трафик из Яндекса, там надо уметь думать и решать неординарные задачи.

Мы работаем с инновационными продуктами. В таких проектах грамотный маркетинг особенно важен, потому что спрос на них не сформирован. Нужно уметь отталкиваться от потребностей людей, а не просто реагировать на их попытки найти конкретное решение через рекламу и соцсети.

За годы мы уже набили кучу шишек, которые и легли в основу этого материала.

Маркетологам: если после прочтения статьи возникает острое желание поработать – напишите мне в личку, контакт есть на сайте.

Первые собеседования для отбора маркетологов и специалистов по рекламе я начал проводить лет 7 назад, работая наемным руководителем небольшого рекламного агентства. Затем собеседовал и нанимал специалистов себе в команду или в команду компаний, в которых выступал директором по маркетингу. Теперь активно нанимаю людей в собственное агентство. Мы несколько раз пересобрали команду и убедились, что тщательный подход к найму в сфере маркетинга просто необходим.

Последнего маркетолога мы наняли, получив 500+ откликов и проведя десятки собеседований. На это ушло больше месяца. При этом из всей “воронки” реально стоящих кандидатов было буквально 2-3. Такие HR-задачи и раньше были сложными, но сейчас тенденция явно негативная, дефицит кадров дает о себе знать. Ситуация как в разработке: слишком много джунов и вчерашних выпускников курсов, а сильных мидлов и сеньоров с нужными критериями найти сложно.

Эти примеры можно продолжать вечно. Я уже опустил классические истории в духе “он слил весь рекламный бюджет и слился сам”. Напишите в комментариях, с какими факап-историями найма маркетологов сталкивались вы!

Когда в руках молоток - везде видишь гвозди.

Крайне распространенная и опасная категория. Зачастую такие люди годами занимались чем-то одним, к примеру, настройкой рекламы, SEO или SMM и лишь недавно решили стать полноценными маркетологами.

Опасность в том, что такие люди могут преподносить прежний опыт достаточно разносторонне, и не так просто выявить, что 95% времени они работали с каким-то одним инструментом маркетинга. В итоге подобные маркетологи преувеличивают потенциал хорошо знакомого инструмента и преуменьшают потенциал всего остального. Все малознакомое пугает, это психология.

Человек не умеет делегировать, при этом пытается это выдать за преимущество, рассказывая, что он сам и сайты делает, и рекламу запускает и контент снимает и дальше по списку.

Иногда связано это не с неумением делегировать, а с необщительностью, нежеланием работать в команде.

Маркетинг - очень разнообразная и сложная штука, делать все руками хорошо невозможно. Гораздо эффективнее под основные категории задач подключать узкоспециализированных исполнителей и подрядчиков.

Слишком крут для вас, и показывает это, зациклен на продвижении себя, занижают вклад команды.
Специалист с большим опытом, который очень круто себя продает. Его опыт реален. Он может быть эффективным, но дорогим и краткосрочным решением. Ему быстро станет скучно, команде не будет комфортно с ним работать.
Часто такие люди начинают вести параллельно несколько проектов, делая это явно или скрыто, о чем следующий пункт.

Удаленщик, у которого постоянно что-то происходит, из-за чего он пропускает звонки и встречи, затягивает дедлайны по задачам. Хотя по общению отличный специалист.
Человек устраивается сразу на 2 работы удаленно или берет сторонние подработки и пытается все это как-то совмещать. Естественно работает в диком расфокусе, ничего не успевает. Рано или поздно такой сотрудник вам просто надоест своими отговорками и всеми видами форс-мажоров, которые якобы с ним происходят.
Как такого избежать: при найме четко обозначить, что у вас большая загрузка, адекватная для фуллтайм работы, но не получится где-то подрабатывать или уходить пить кофе на 2 часа среди дня. Если уже наняли и видите такие признаки - не терпите долго. У нормального человека не возникают какие-то непредвиденные обстоятельства чаще, чем пару раз в месяц. Если у него почти каждый день что-то мешает – видимо вам не по пути.
Такое может происходить не только на удаленке, тут важно, чтобы у руководства была возможность и компетенции объективно оценивать реальные времязатраты на проект.

Пересказывает то, что выучил на курсах, при этом абсолютно не умеет адаптироваться. Полученные недавно знания использует, как догмы.

Конечно, это проходит с опытом, но нанимая теоретика вы можете переоценить его реальный опыт. Мы встречали людей, которые на собеседовании детально рассказывали про свои предыдущие места работы в роли маркетолога, а в работе показали себя не лучше, чем студент после курсов.

Как выявить: детально расспросить, чем конкретно занимался, какие результаты получил и как их добивался. Дать устное тестовое задание, посмотреть, как человек мыслит и какие решения предлагает сходу. Спросить, чтобы сделал на старте в вашем проекте и посмотреть, как он рассуждает, какие вопросы задает и не выглядит ли это шаблонно.

При достаточной дотошности вы сразу увидите в нем того самого студента, который не выучил конспект и выкручивается как может, неся какую-то воду или рандомные умные фразы.

Случайно попал в профессию, плывет по течению, не развивается. С таким вы не получите больших результатов. Опыта может быть много количественно, но на деле он поверхностный.

Как выявить: не может внятно и четко объяснить, что и почему ему интересно в маркетинге, куда стремиться и какие амбиции. Не проявляет энтузиазм и инициативу, мало задает вопросов про вакансию и компанию.

Агрессивно продвигает идеи и подходы, скрывает некомпетентность за искусственной самоуверенностью. В отличии от “бывалого” у него не так много практического опыта, поэтому такой человек часто ссылается на авторитеты и какие-то громкие чужие кейсы.

На деле будет учиться на вашем бюджете, как и любой специалист с недостаточным опытом.

Тут проблемы с системностью и тайм-менеджментом. Работая над маркетингом даже среднего по масштабам проекта нужно одновременно решать множество разных задач, у достаточно инициативного и проницательного специалиста быстро разрастается бэклог из задач, много чего нужно параллелить.

Но все это не имеет значения, если неправильно расставлять приоритеты и прыгать с задачи на задачу. В итоге все это превращается в постоянное тушение пожаров.

Если маркетолог не умеет играть в таблички, цифры и аналитику – беда. Он может быть очень креативным, предлагать крутые идеи, но построить систему, которая будет давать стабильный результат он не сможет.

Очень опасная штука, так как вместо того, чтобы протестировать десяток гипотез и быстро выявить то, что работает, такой специалист будет полировать до блеска что-то, что еще не факт, что даст результат.
В маркетинге жизненно необходима скорость и MVP подход в тестировании гипотез. Улучшать нужно то, что уже сработало, при этом важно уметь расставить приоритеты. Часто бывает, что результативнее в моменте сделать что-то новое “на коленке”, чем, к примеру, оттачивать какую-то рекламную картинку или заголовок на старом сайте.

Не работает на результат, хотя может о нем говорить для виду. Характеризуется чрезмерной любовью к тому, что делает. Часто он же и перфекционист.

Придумал себе единый подход и движется везде по накатанной. В маркетинге велик соблазн шаблонизировать свою работу, выработать некий набор типовых подходов и дальше годами делать одно и то же. Особенно такие люди любят разные фреймворки, преподносят их использование, как что-то жизненно необходимое и очевидно полезное.
Часто эта категория людей сочетается со свойствами “бывалого” или “ученого”

Работает много лет в одной индустрии. Попав в другую нишу он просто будет учиться многому с нуля.
Если у вас бизнес в этой индустрии – это может быть очень соблазнительно, но вряд ли вы получите сверхрезультат, так как частенько такие люди наработали узкий типовой опыт, применяют его от компании к компании, без креатива и инноваций. Еще один вид зоны комфорта. Такого человека можно привлечь, как консультанта, но на постоянную работу лучше брать человека с разнообразным опытом.

15+ лет опыта, самоуверенный, но застрял в прошлом, делает все также, как в 2012.
Часто такие люди, помимо излишнего консерватизма, банально перестают развиваться, думая, что уже все познали и поняли. На деле просто создали себе зону профессионального комфорта, упускают массу возможностей и гипотез с большим потенциалом. Ими сложно управлять и встраивать в команду.
Как выявить: проявляет чрезмерную самоуверенность, отвечает на любой вопрос историей из опыта, а не логическим рассуждением, конкретными объяснениями почему и зачем, сходу пытается давить авторитетом и демонстрировать “интеллектуальное превосходство”.

Не понимает современные тренды и инструменты, мыслит устаревшими категориями.
Тут нет категоричности, это не дискриминация. Такие люди могут быть весьма полезны, если целевая аудитория вашего продукта – люди такого же возраста. Но если вы продаете что-то для молодежи – будет сложно за редкими исключениями. Учитывайте этот фактор.

Гипер погружен в тренды, знает все мемы до того, как они заполонили соцсети, активен и энергичен, быстро учится.
Его главный минус - несформированная картина мира, отсутствие адекватного жизненного опыта и понимания, как работает бизнес. Все это делает его неэффективным в самостоятельной и осмысленной работе со сложными продуктами и услугами. Чаще всего это проходит после 22-25 лет само, но в некоторых случаях застревает надолго, если человек не развивается всесторонне.

Человек активен на встречах, но очень медленно все происходит между ними. При этом на созвонах и совещаниях искусственно раздувает значимость того, что делает. Неопытный не сможет сходу такое выявить, в итоге сотрудник может месяцами тратить в разы меньше времени на проект. Он умеет хорошо продавать будущее и результаты того, что было сделано, этим “пуская пыль в глаза”.
Часто имитатор эволюционирует в “фрилансера под прикрытием”, пытаясь монетизировать свободное время.

Нет, это не про бизнес, в маркетинге есть свои темщики. Это люди, которые научились применять какой-то определенный трендовый инструмент или связку, при этом больше ничего не знает и не умеет. Вчера он делал автоворонки для инфобизнеса, сегодня - продает супер-метод вывода в топ поисковой выдачи за неделю, завтра будет продавать какой-то очередной вид спама в телеге с помощью ИИ.
Все эти “темки” зачастую временные (если не откровенный скам). Такое продают, паразитируя на неопытных предпринимателях, которые ищут быстрый результат.
Есть категория людей, которые начинают заниматься подобным в попытке найти способ “заработка в интернете”.

Работал директором по маркетингу в крупной компании. Любит длинные совещания, умеет подбирать крупные и дорогие агентства, управлять большой командой. Но давно не пересекался с конкретными инструментами, разучился решать задачи “в полях” и с ограниченным бюджетом.

Да, тут мы не придумали короткого определения. Суть в том, что если человек работал только в известных крупных компаниях – далеко не факт, что он справится с вашим стартапом. В крупных компаниях обычно большие отделы с глубоким разделением труда, поэтому “работал маркетологом в яндексе” может означать “подбирал картинки для баннеров в разделе с цветами в яндекс еде”. Я утрирую, но это близко к правде, ищите людей с опытом в компаниях такого же масштаба, как ваша.

Пока это основной набор типичных негативных “портретов” кандидатов в маркетологи. Но мы продолжим детализировать и дополнять этот список! Конечно, это крайние проявления, в жизни можно встретить неявные черты от нескольких таких категорий в одном человеке.

Есть еще масса критериев, по которым можно определить, на сколько эффективен будет тот или иной кандидат. Именно поэтому нам так сложно в найме. Лучше потратить 1-2 месяца на собеседования и далее работать с человеком годами, чем постоянно менять людей, снова и снова тратя время на онбординг.

Наличие опыта в определенных индустриях – супер-ограничивающий критерий. Конечно, нанимая человека, который работал в компаниях, подобных вашей – вы экономите на старте, так как маркетолог не тратит время на то, чтобы с нуля изучить рынок, понять бизнес-модель и разобраться в подходящих инструментах.
В итоге критериев при отборе настолько много, что ищешь иголку в стоге сена. Если нужна статья про хороших маркетологов - ставьте лайк статье, разберем основные категории специалистов, которые не сольют ваш бюджет.

Мы с командой моего агентства Smartesta еще несколько лет назад приняли решение нишеваться в сфере IT и инноваций. В основном выводим продукты на рынок, управляем стратегией роста и строим отделы маркетинга. Ниша узкая и специфическая. Рисков и так много, так тут еще и сложности с организацией маркетинга: специалистов с пониманием, как работать с такими проектами крайне мало.

Если вам уже сегодня нужно действовать, нужна скорость и системный подход – пишите мне в ТГ или оставляйте заявку на сайте. Вовлечено и системно решаем стратегические маркетинговые задачи бизнеса.

P.S. если вы хороший маркетолог и рассматриваете работу в агентстве с интересными проектами – тоже пишите мне в личку.