Сегодня роль мониторинга отзывов сложно переоценить. Компании, которые не следят за своей репутацией, рискуют оказаться в тени конкурентов, особенно в эпоху, когда информация распространяется мгновенно. Социальные сети, форумы, платформы для обзоров — все это поля сражений за внимание клиентов. И здесь технологии, особенно искусственный интеллект,…