Печальная история с МТС

Есть действующий договор с МТС на номер +79156060103 с тарифом «для ноутбуков», т.е. интернет в район, где нет оптического волокна, а есть сигнал с вышки. За 905 рублей в месяц МТС худо- бедно, но давал сигнал с 2020 года. В декабре 2024 интернет стал исчезать постепенно, сначала днём, потом вовсе появлялся на полчаса. В январе, несмотря на оплату тарифа, пропал совсем, февраль сидим без интернета.

В чате поддержки никаких вразумительных ответов не получила. Обещание передать информацию в техническую службу и проинформировать о результатах нарушено. Мне никто не сообщил о причинах отсутствия сигнала с вышки МТС. Адрес я указывала в переписке. Что интересно, вторая половина дома имеет другую антенну и другой договор с МТС, там всё работает благополучно.

Мне кто-то сможет дать внятный ответ: почему за деньги МТС не предоставляет услугу по договору? В чём таки причина отсутствия сигнала? Может вышку убрали давно и вся история ожидания интернета бесполезна? Тогда жду честного ответа от МТС.@mts