Жалоба на Авито

Добрый день! Просим помочь разобраться с отзывами не заслуженными.

!Уже не знаем куда достучаться, в поддержке отвечают одно и тоже! Нам оставили 2 единицы в отзывах совершенно нечестно. Первый клиент заказал деталь которая у нас с момента загрузки прайса помечена в объявлении под заказ. Второй клиент написал нас не в рабочее время, ему все ответили в итоге влепили единицу хотя у нас не было ни покупки ничего! Как такие отзывы пропускаете? Реальные покупатели отзывы не могут оставить а такие пропускает. Просим помочь разобраться