что с Авито?

По неведомым причинам мой сбер айди не соответствует тому, что был при первом прохождении проверки, в следствие чего мой аккаунт заблокирован и я больше никак не могу подтвердить, что он мой. Пишу в поддержку с вопросом о том, как я могу вывести свои оставшиеся деньги с баланса, на что получаю игнор, это нормально? (В письме пишут, что я исчерпал п…