Отмена похорон и шутка ассистента: как ИИ работает с неожиданными ситуациями

Однажды к нам обратился клиент, который занимается похоронным бизнесом. Они хотели, чтобы мы помогли им с интеграцией в Instagram. Да, звучит необычно, но у них был аккаунт в Instagram, и они хотели подключить нашего чат-бота для работы с клиентами.

Через некоторое время поступил запрос от девушки. Она написала, что у нее, к сожалению, умер дедушка. Наш чат-бот, как и положено, помог ей оформить заказ на услуги. Но через пару дней девушка снова написала: "Отбой, ничего не нужно". Чат-бот уточнил, в чем дело, и она объяснила, что произошла ошибка — дедушка, к счастью, оказался жив.

Тут наш чат-бот решил добавить немного юмора и ответил: "Хорошо, тогда запишем вас на следующую неделю". Вот такие забавные моменты иногда случаются в работе.