М. Видео нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей"

01.03.25 приобретал через приложение М. Видео с самовывозом из магазина ноутбук Machcreator One i3/15.6"/Core i3/8/256/Win/Dark Grey (JB0C1B001RU) за 31 999 рублей заказ номер 2049834297 , однако в течении недели сперва вышла из строя кнопка включения, ноутбук включался только с 3го раза, далее ноутбук перестал ловить WiFi и функция WiFi перестала функционировать, я попытался перезагрузить компьютер, однако после перезагрузки перестал включаться.

07.03.25 я поехал возвращать ноутбук обратно ссылаясь на ст. 18 ЗоЗПП, ст. 503 ГК РФ., так как не прошло 15 дней. Однако к моему изумлению директор магазина сообщил, что вернуть деньги не получится и сообщил, что требуется отвезти ноутбук в сервисный центр, сообщив, что ноутбук якобы функционирует. Я сообщил что это вранье и снял видео о неисправности ноутбука, далее потребовал книгу жалоб и предложений, на что директор магазина сообщил, что не обязан ничего предоставлять, так же в уголке покупателя данная книга отсутствовала как и закон о защите прав потребителей. Далее я позвонил на горячую линию и зарегистрировал обращение 0005068533, дополнительно оставил жалобу в магазине в письменном виде и подал обращение в Роспотребнадзор, так как мои законные права нарушены! Требую незамедлительно вернуть мне сумму в размере 31999, в противном случае пойду дальше с исковым заявлением в суд и проверяющие органы!