Почта России не отдаёт посылку

Уже 3й день как почта парализована. Заказывал товар с АлиЭкспресс под нужный мне проект, изначально выбирал почтамат цайняо, но потом поменялось на почту России. В итоге когда товар приехал в пвз у меня в приложении отобразилось, что он прибыл. Когда я пришёл в пвз забрать, мне сказали, что интернета нету и выдать не могут. На моё предложение раздать интернет с телефона они сказали: у нас оборудование не позволяет. Так же предложил вручить по старинке через паспорт, на что получил ответ: "Мне лень искать вашу посылку, у нас посылок много". Видимо когда у них появляется интернет, у них посылки сами прилетают к ним в руки). Так уже происходит несколько дней, информации от пвз когда появится интернет, нету. На горячей линии так же не могут помочь. Мне ещё предлагали позвонить самому в ростелеком (пвз его и использует), но мне там сказали, что не могут поделится никакой информацией. Надеюсь, что этот пост смогут заметить и что-то сделать, ибо сроки горят и оборудование очень нужно, чтобы закончить проект. Если что, то индекс пвз: 344082