Газпром банк не отдает мне мои деньги

Уже месяц не могу вернуть деньги со своей дебетовой карты и не могу вывести даже со стипендиальной. Все началось 8 февраля 2025 года, при обычном походе в магазин пятерочк�� за продуктами, банк отклоняет операцию и не дает оплатить. Я в полном непонимании стою на кассе и пытаюсь еще раз оплатить , но все безуспешно, ведь я еще не подозреваю, что я больше не смогу пользоваться этой картой . Прихожу домой, звоню оператору, выяснить что это такое, на что мне говорят, что моя дебетовая карта заблокирована и для выяснения причины блокировки и далее разблокировки нужно только ехать в банк. Хочу отметить, что максимально неудобно догадываться о причинах отклонения операции на кассе магазина, ведь Газпром банк не отправил ни сообщения, ни единого звонка мне не поступило и просто никто ни о чем не предупредил. Но самое интересное только начинается. Я еду в банк там я узнаю, что моя карта заблокирована по 115 статье, причиной были переводы за 31 января 2025, то есть карту мне решили заблокировать почти через 2 недели после переводов. В банке я написала обращение на разблокировку карты, указав все переводы, их источник, причины, имя получателя и всю информацию, которую потребовали. Сказали ждать неделю или две. Я ждала. Как обычно никто на мое обращение даже не среагировал , никакого ответа мне не поступило . Я опять поехала в банк, там мне показывает ОТВЕТ на обращение, который пришел им в бумажном виде и лежит где то у них, зато меня об этом никто не осведомил, должна сама ехать и добиваться ответа. Там у меня запросили документы источника перевода (пример: документ купли продажи квартиры и тд) и зачем то было написано еще одно обращение. Я собрала все необходимые документы и снова поехала в банк с ними. Там отправили уже третье обращение, но с прикрепленными файлами документов и сказали ждать еще неделю. На протяжении всех разбирательств я не имею права забрать свои деньги с дебетовой заблокированной карты, мне предложили только один вариант - это перевести их мне на другой банк, НО с комиссией. У кого есть карта газпрома возможно знают об акции проходившей с августа по январь «35 кешбэк на все», так я тоже очень активно в ней участвовала, активно пользуясь картой Газпрома, накопила 3000 баллов кешбэка, которые в итоге даже не смогла потратить, потому что карта заблокирована и их мне никто не собирается возвращать. Почему мне не возвращают мои деньги с карты без комиссии , не возвращают мои заработанные баллы за несколько месяцев? Но нет, Газпром банк еще закрыл доступ к стипендиальной карте, чтоб я не смогла оттуда снять свою стипендию. Стипендиальная карта к блокировке вообще никак не относится, я ее практически не использую. Неделя с последнего обращения прошла, по прежнему никакой реакции. На то что мне не приходят никакие сообщения от газпрома, мне говорят «сбой в системе» , карта заблокирована. Уважаемый банк , я считаю ваши действия противоправными, т.к. я выполнила полностью ваши требования об указании источника денег, после чего вы не разблокировали мне мои карты, не вернули мне мои денежные средства и бонусы. Поэтому , если вы не устраните данные проблемы, то я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие органы. Остальные мои обращения составленные в офисе банка в вашей системы оказались не зарегистрированы. На сегодняшний день не могу снять деньги даже со вклада, который лежит под процентами, пока карта в блоке, Газпром автоматически продлил вклад на меньший процент.