Пять лет назад, когда на Авито начали активно изменять алгоритмы, возникла ситуация, когда пользователи вводили запрос, например «купить айфон», и сталкивались с проблемами при попытке связаться с продавцами. Звонки не доходили до адресатов, и пользователи переходили к следующему объявлению, но ситуация повторялась.
В итоге многие пользователи просто уходили на другие платформы, так как не получали желаемого результата.