Яндекс маркет не отправляет заказ по оплаченной цене

Здравствуйте, оформила заказ на Яндекс маркет (заказывали наборы в сад).

Часть наборов отправили и я получила их очень быстро , а 3 набора даже не доставлены на почту спустя 15 дней после оформления заказа. Понятное дело , что они до меня уже не дойдут и заказ будет отменен. Пишу в чат , спрашиваю почему так произошло , на что мне говорят переоформите заказ. Думаю логично , что я хочу получить товар по оплаченной мною цене , так как сейчас каждый товар дороже на 450 рублей , а это на минуточку садиковские деньги и добавлять из своего кармана я не хочу . Да я думаю мои требования вполне логичны , заказ не по моей вине ведь не будет доставлен , почему я должна переоформлять его по цене сильно дороже. Но поддержка меня успешно футболит