[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

Update: связался "в личке" с представителем ЯндексМаркета на основании комментария к данной заметке. Мои пожелания\требования не были удовлетворены в полной мере, но предложенное компромиссное решение меня устроило. Радует, что все же реакция есть на такие обращения через vc.

Отменили заказ после оплаты без согласия покупателя.23/03/2025 приобрел 2 комплекта инсталляций с унитазами путем заказа на платформе "Яндекс. Маркет"

[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

Чек, позиции с 5 по 8

[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

31/03/2025 приходит сообщение, что заказ был отменен из-за проблем на складе.

[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

Написал в службу поддержки, поинтересовался как так вышло, в ответ на что получил шаблонные извинения и промокод на 10% скидки, но не более 2000 руб... Что происходило с заказанными и оплаченными мной товарами больше недели - так и осталось загадкой, поддержка все ответы дает по стандартным шаблонам.

[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

Учитывая нынешнюю стоимость этих товаров, предоставленный промокод точно не компенсирует мои потери, т.к. общая стоимость аналогичного набора стала выше на 26 206р (самая низкая цена Маркете)

[РЕШЕНО] Яндекс Маркет отменил оплаченный заказ

Поддержка сообщила что отмененные заказы не восстанавливаются, и предложили переоформить по новой заказ по новым ценам.
Такое решение меня категорически не устраивает. Оплата товара - это заключение договора. И продавец не имеет законного права его расторгать в одностороннем порядке.
Надеюсь для положительного решения по данной ситуации со стороны ЯндексМаркета хватит публичной огласки, и составлять досудебную претензию, идти в суд не потребуется (если потребуется - оформлю и пойду, особого труда не составит). Почему вообще такие ситуации допустимы на Маркете?

2 комментария