Яндекс маркет меня обманул и не доставил заказ

Уже неделю яндекс маркет не привозит мне мой заказ 42820116417

Сотрудники постоянно комят меня завтраками и обещаниями , в чате пишут еще немного времени и решим , так уже решают неделю , была доставка по клику 15-30мин никто ничего не доставил, яндекс просто не хочет решать проблему и возвращать деньги , сами пишут мне о том что знают что заказ не доставили мне, но при этом до сих пор деньги не вернули и просто говорят что будут делать повторную доставку но и ее так же не было, я требую решить мой вопрос сейчас , вернуть деньги за недоставленый заказ и на этом закрыть вопрос