5 маркетинговых ошибок, из-за которых бизнес буксует (и как это исправить на примере автоуслуг)
Допустим, вы владелец СТО, магазина запчастей или детейлинг-центра. Место есть. Оборудование хорошее. Мастера толковые. А клиентов — всё равно нестабильно. Ниже — 5 ошибок, которые тормозят почти каждый традиционный бизнес. С примерами и решениями. Пройдитесь по списку — и поймёте, где сливаются деньги и клиенты.
1. "Маркетинг" = вывеска и группа ВК
"Мы повесили баннер, создали аккаунт, и всё" — думают многие. Но клиенты приходят случайно. Чтобы был поток, нужны не "мелькания", а система.
Что делать:
- Настроить простую воронку: геореклама → оффер → действие
- Добавить призывы: бесплатная диагностика, промо на первое посещение
- Прогревать в соцсетях: не только фото работ, но и сторителлинг, советы, бэкстейдж
2. Нет чёткого оффера
99% автосервисов пишут одно и то же: "Качество. Гарантия. Оригинальные запчасти". Но это не оффер, это фон. Люди не понимают, почему именно вы.
Что делать:
- Сформулируйте ценностное предложение: "Диагностика подвески бесплатно за 15 минут"
- Упакуйте в рекламу, баннер, посты и сайт
- Сделайте акцент на отличии: скорость, комфорт, бонусы, честность
3. Нет доказательств
Маркетинг — это не только заявить, но и подтвердить. Если нет отзывов, кейсов, живых примеров — доверия не будет.
Что делать:
- Попросить клиента оставить отзыв (видео, текст, скрин)
- Показать путь: до / после, процесс, фото на подъемнике
- Вывести это на сайт, Google-карты, экран в зале ожидания
4. Один клиент — один визит
Без повторных касаний бизнес теряет в разы. Большинство клиентов не возвращаются не потому, что плохо — а потому что забыли.
Что делать:
- Вести базу клиентов (даже в Excel)
- Делать SMS-напоминания о сезонных ТО
- Ввести систему лояльности: 5-е посещение со скидкой / подарок / кофе
5. Ожидание вместо управления потоком
"Работаем, когда звонят" — не стратегия. Нужно управлять трафиком.
Что делать:
- Выделить 3 источника:постоянный поток (контекстная реклама, гео-таргет)повторные клиенты (CRM, SMS)сарафан (бонус за рекомендацию)
Вывод:
Традиционный бизнес может расти быстрее, чем интернет-направления. У него есть инфраструктура, доверие, реальность. Но без маркетинга это не работает.
Пройдитесь по чек-листу. Исправьте хотя бы одну ошибку. И уже в этом месяце увидите разницу.
📌 Если вам актуально что-то из списка — у меня в Telegram: @chizhovbusiness есть бесплатный чек-лист: "10 ошибок, которые съедают прибыль в малом бизнесе".
Заходите, скачивайте, бесплатно и по делу)
🖋 Чижов Олег - Интернет-маркетолог, предприниматель