МТС не могу решить проблему с ложными СМС

Хочу объяснить проблему.

У меня был номер телефона +7 (910) 604-04-23. Когда он стал мне не нужен, я пришел в салон МТС и попросил закрыть/деактивировать его.

Сотрудники проверили номер и закрыли его. Через месяц после закрытия мне стали приходить СМС о задолженности с таким текстом: «У вас на хх.хх.2025 долг за услуги, оказанные ПАО "МТС" по лицевому счету 240326221847 (245.47 руб). Просим оплатить до 17.04.25. Внести платеж: payment.mts.ru. При неоплате может быть приостановлено оказание услуг и приняты меры по взысканию. Инфо: https://lk.mts.ru или 88002509890».

Я написал в вашу поддержку, где мне сказали, что это ошибка. Первый специалист заверил, что всё устранил, но через месяц СМС снова стали приходить. Затем я снова обратился в поддержку, и следующий специалист посоветовал обратиться в салон МТС. Я так и сделал: пришел в салон, где мне сказали, что всё исправлено и СМС больше не будут приходить.

Но теперь история повторяется — опять приходит это сообщение. Поймите, у меня не может быть задолженности, так как я закрыл номер без долгов, а через месяц на неактивном номере вдруг появился долг. Можете ли вы наконец решить эту проблему? Возможно, стоит передать вопрос вашему руководству?

Вот тут извиняются за ситуацию с смс о долге и просят сходит в салон

Вот тут еще 15 марта написали, что направили заявление на возврат средств и закрытия не существующего долга.

Прошу МТС разобраться в данной ситуации, поскольку техническая поддержка не может предложить реального решения - только подтверждает наличие проблемы, изменяет условия и предлагает скидку. Данный номер я еще в феврале закрыл.

Это уже сегодня в чате общался. Кажды месяц одно и тоже пишут.