СМИ? Спасибо, мы сами: как компании строят собственные платформы

Раньше PR работал по довольно простой схеме: написали релиз, отправили журналисту — и надеемся, что редакция его опубликует. Теперь всё иначе: компании сами становятся медиа, запускают блоги, ведут Telegram-каналы и подкасты. Такой подход прочно вошёл в современный PR и уже давно является частью стратегии.

Когда материалы отсылаются, приходится ждать, пока журналист отредактирует их и внесёт соответствующие правки. Иногда сроки затягиваются, и количество публикаций, запланированное PR-отделом, не выходят в релиз.

- Они могут изменять свои планы или публиковать информацию без предварительного согласования. Даже если пиарщик подготовил идеальный материал, никто не может гарантировать, что журналисты выберут именно его.

- Как правило, СМИ имеют собственные цели, аудиторию и редакционную политику. PR-специалист должен балансировать между этими требованиями и интересами своей компании.

- Редакции получают огромное количество информации и пресс-релизов ежедневно. Необходимо подготовить такой материал, который точно привлечёт внимание журналистов и войдет в план публикаций.

- В вышедших материалах часто возникают ошибки или недопонимания, которые могут сильно повлиять на репутацию компании или персоны. Пиарщику приходится отслеживать публикации и оперативно реагировать на возможные искажения или ложную информацию.

Эти особенности приводят к тому, что многие бренды заводят свои собственные медиа. Там они могут сохранять TOV компании, открыто говорить на волнующие темы, пробовать разные форматы и, главное, доносить информацию от первого лица.

Контент тоже сильно изменился. Вместо скучных релизов — живые тексты от членов команды, закулисье рабочих процессов, активная коммуникация с аудиторией и публикация экспертных материалов. Это работает лучше, потому что люди видят не только продукт, но и тех, кто его делает. В ход идут интервью, кейсы, короткие видео и сторителлинг, который действительно хочется читать и смотреть.

Новое направление в общении брендов с аудиторией создаёт своего рода комьюнити. Люди делятся постами, задают вопросы, участвуют в опросах. Коммуникация становится живой и постоянной.

PR-специалист в этой системе — уже не просто человек, который рассылает релизы. Это контент-менеджер, продюсер и редактор в одном лице. Он знает, какие форматы работают, как подать идею, на каком канале опубликовать материал и в каком тоне.

Есть ли у вас любимый бренд, за которым вы следите именно из-за живого контента? Бывает ли у вас такое, что интереснее читать про людей в компании, чем про сам продукт?