Авито - мошенники! Противозаконный сбор биометрии, персональных данных, попытка получения доступа к сбербанк онлайн, через вымогательство и шантаж, блокировкой профиля

Мой профиль на Авито, который использовался годами и имел только пятизвездочные отзывы, был заблокирован по причине якобы «нетипичного поведения». Запросив разъяснения, подтверждающие это, я получил ответ, что "происходит что-то нетипичное" и что к аккаунту мог получить доступ злоумышленник. Несмотря на положительные отзывы в профиле, мои требования предоставить доказательства жалоб на объявления были проигнорированы. Поддержка ответила стандартной фразой о невозможности раскрытия деталей проверки «в целях безопасности». Более того, блокировку представили как меру, принятую для моей же безопасности, утверждая, что владелец профиля, созданного с незаконными целями, не станет предоставлять свои данные. Получается, что Авито заблокировало мой аккаунт, лишив меня возможности исправить предполагаемые нарушения и все ради моей же пользы. Когда я отказался предоставлять биометрические данные, ссылаясь на Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ, получил отписку, суть которой сводится к игнорированию законодательства РФ. Мне сообщили, что это вся доступная информация по вопросу восстановления доступа. Согласно правилам пользования Авито (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use, пункт 4 о проверке документов и видео), платформа может только попросить, а не требовать мои персональные данные (паспорт, биометрия). Авито не только требует, но и фактически вымогает эти данные, блокируя доступ к профилю и не предоставляя возможности исправить причину блокировки. Отключение доступа к профилю из-за отказа предоставить биометрические данные является незаконным. Я отказываюсь предоставлять биометрию, основываясь на своем праве, гарантированном Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023), статья 11, параграф 3 (https://legalacts.ru/doc/152_FZ-o-personalnyh-dannyh/glava-2/statja-11/), который гласит, что предоставление биометрических данных не является обязательным, и оператор не вправе отказывать в обслуживании при отказе предоставить такие данные. Авито нарушает закон 152-ФЗ «О персональных данных», пытается принудить меня к предоставлению биометрии, шантажируя блокировкой профиля. Это вымогательство — "либо данные, либо доступ к аккаунту будет закрыт навсегда". Такие действия подпадают под определение шантажа и вымогательства в Уголовном Кодексе.

Кроме того, Авито игнорирует запросы о предоставлении информации о том, как обрабатываются, хранятся и защищаются персональные и биометрические данные пользователей, кто имеет к ним доступ и кто несет ответственность за их безопасность. Учитывая утечку данных с Авито в 2020 году, возникают обоснованные опасения по поводу безопасности предоставляемой информации. Я отказываюсь предоставлять свои данные, так как есть основания полагать, что Авито передает их третьим лицам. Недопустимо, чтобы крупная компания нарушала действующее законодательство РФ, собирая и храня биометрические данные без согласия владельца. Напомню, что согласно правилам самого Авито, компания может лишь запросить, а не требовать мои персональные данные. Вымогательство паспорта и биометрии для восстановления доступа к профилю – незаконная практика. Авито безосновательно требует мои персональные данные, нарушая Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ, который предусматривает штрафы за отказ в обслуживании из-за нежелания предоставлять персональные данные. Повторюсь, я отказываюсь предоставлять свои персональные данные из-за опасений передачи их третьим лицам. А так же недоверия компании КЕХ еКоммерц (Авито), обоснованного дурной репутацией, многочисленными случаями мошенничества, вымогательства и слива баз данных пользователей, сторонним организациям. Считаю, что подобные действия со стороны крупной компании в РФ недопустимы. Прошу провести ручную проверку моего профиля и надеюсь на разрешение ситуации в рамках закона.

Продолжая тему нарушения моих прав, отмечу, что Авито, игнорируя законодательство, фактически отказывается предоставлять услуги без сбора биометрических данных. Это прямо противоречит Федеральному закону от 28.05.2022 № 145-ФЗ (Статья 1, Параграф 7), подписанному президентом В.В. Путиным, который запрещает отказ в обслуживании из-за непредставления персональных данных, если это не обязательно по закону

Нарушение этого закона влечет административный штраф. Кроме того, отказ в услугах из-за нежелания предоставлять биометрию противоречит общей практике, где компании не могут отказывать клиентам в товарах или услугах на основании отсутствия биометрических данных. В противном случае им грозят как административные, так и уголовные санкции. Авито утверждает, что запрашиваемое видео не относится к биометрии, якобы оно не используется для идентификации личности и не сохраняется. Однако это противоречит Федеральному закону от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ (часть 4 ст.3), который четко определяет изображение лица и запись голоса как биометрические персональные данные, подлежащие хранению в единой биометрической системе. На практике, многие пользователи подтверждают, что удалить биометрию с Авито невозможно, что делает повторную регистрацию после блокировки аккаунта невозможной. Полагаю, что Авито намеренно затягивает процесс разблокировки моего профиля, чтобы избежать создания прецедента. Если они восстановят доступ без получения биометрии, им придется сделать то же самое для всех остальных заблокированных пользователей, лишив себя рычага давления для сбора биометрических данных. Таким образом, Авито злоупотребляет своим положением, вымогая биометрию под угрозой блокировки аккаунта, и пока пользователи молчаливо терпят такое отношение, эта практика будет продолжаться.