М.видео или как сотрудник службы поддержки в чате увеличил стоимость заказа на 15 000 рублей

18.04.2025 мной был сделан заказ 2050827218 на сумму 104 999, состав заказа Samsung S25 Ultra + наушники Samsung Galaxy Buds 3

22.04 в 23.46 через чат в приложении М.видео мне ответил сотрудник Равиля и я спросил ее, возможно ли добавить в заказ Samsung Care на 1 год за 4990

В результате Равиля написала, что добавила в заказ гарантию Samsung Care на 1 год за 4990, но далее я обратил внимание, что стоимость заказа при этом со 104 999 выросла до 125 000

При этом сотрудник не сообщил мне, что стоимость заказа изменится. Если бы сообщила — я бы отказался изменять состав заказа и докупил Samsung Care в официальном СЦ Самсунг Плазе на Тверской.

В итоге Равиля сообщила, что вернуть все как было можно только создав обращение и далее создала обращение 25-02610749

Прошу Вас оперативно исправить ошибку сотрудника, который в одностороннем порядке без предупреждения клиента изменил стоимость заказа, т.к оформленный заказ действителен до 24.04.2025 включительно!

Обращение рассматривается 10 дней, заказ же при этом истекает уже завтра.