Человек оставил нечестный отзыв на Avito и поддержка меня игнорирует

Добрый день, веду свой аккаунт на авито в сфере предоставлении услуг, а именно мануальная терапия и остеопатия, была переписка с человеком 15 августа 2024 года, не договорились о назначении сеанса из-за того, что не могу качественно оказывать услугу людям с лишним весом, ввиду наличия личных травм. Прошло 8 месяцев и каким то чудом этот человек оставляет мне отзыв, так ещё и указывает, что сделка состоялась и ставит мне одну звезду, после этого я попробовал оспорить отзыв в поддержке Avito, на что мне ответили, что нету доказательств, мы не можем убрать отзыв, хотя все скриншоты переписки я приложил и там отчётливо видно, что я даже не назнал встречу, а человек оставил отзыв "сделка состоялась". Прошу помочь в решении этого вопроса и убрать нечестный отзыв, так как для меня это важно и я выполняю свои услуги качественно!
Номер профиля: 3756****
Номер телефона: 890****8661