«После Тони Роббинса многие говорили, что “Синергия” закроется»: главное из интервью основателя «Синергии» Вадима Лобова
В интервью на YouTube-канале Павла Гительмана предприниматель рассказал, на чём зарабатывает «Синергия», зачем корпорации учить студентов в Дубае и как отразился на её репутации скандальный семинар американского коуча.
Выступление Тони Роббинса в Москве
1 сентября 2018 года в «Олимпийском» выступил американский мотивационный тренер Тони Роббинс. Стоимость билетов на его семинар составляла от 30 до 500 тысяч рублей, на мероприятии собрались более 26 тысяч человек. Посетителям семинара пришлось стоять в длинных очередях на вход из-за проблем «Синергии» с подрядчиками на площадке.
В прессе и социальных сетях выступление Тони Роббинса раскритиковали как за организацию, так и за дороговизну билетов и мотивационные идеи тренера.
Когда начали выходить первые материалы, мы ещё хотели давать какие-то комментарии, выходить со встречной реакцией. Но когда со всех сторон начинает литься вода, как из брандспойта, ты понимаешь, что зонтик тебе не поможет. Это было удивительное время всеобщего внимания к бренду «Синергия» и серьёзное испытание и для меня персонально, и для нашего пиар-департамента.
В случае с Роббинсом мы не учли специфику нашего менталитета. Это продукт, не сочетающийся с русскими культурными кодами. Картинка, которая была в «Олимпийском», идеальна, чтобы обвинять нас в гипнозе, в использования психотропных средств, в том, что мы секта. Такой уровень энергетики, включённости зала в работу со спикером я раньше никогда не встречал. Пресса увидела в Роббинсе нового Кашпировского, интервенцию на наши скрепы и опоры.
Цена ошибки была очень высокой. Это не просто репутационные риски, которые возникли в интернете. Это обвал продаж. События, которые делала «Синергия», на долгое время остановились. Даже программы MBA, более консервативные семинары, тренинги также встали на паузу. Уровень медийного удара был серьёзным. Многие говорили, что «Синергия» закроется.
Из чего состоит бизнес корпорации «Синергия»
Форумы — это не единственный бизнес корпорации «Синергия». В частности, основатель корпорации рассказал, что значительную долю выручки приносит университет, а общее количество проектов корпорации — несколько десятков.
Сейчас в университете обучаются 65 тысяч человек, вуз приносит 35-40% общего объёма нашей выручки. У нас есть стратегический план до 2025 года, по которому в «Синергии» должен будет учиться 1 млн студентов.
Форумы приносят 15-20% выручки. Остальную часть — другие проекты. Например, большая школа бизнеса, медийная компания «Макс Медиа Групп», а также непрофильные активы в управляющей компании. Всего внутри корпорации около 50 компаний.
Форум «Синергии» в Нью-Йорке, на который позвали «Волка с Уолл-Стрит»
В октябре 2017 года «Синергия» провела Synergy Global Forum в Нью-Йорке. На площадке в театре Madison Square Garden выступили миллиардер Ричард Брэнсон, главный редактор Forbes Стивен Форбс, авторы популярных книг о предпринимательстве Малкольм Гладуэлл и Нассим Талеб, основатель «Википедии» Джимми Уэллс.
Событие собрало множество именитых спикеров и привлекло внимание прессы, но прибыли организаторам не принесло.
Форум в Нью-Йорке мы делали в экстремально короткие сроки, поэтому нужны были нестандартные, креативные решения. У меня в голове мелькнули кадры из фильма «Волк с Уолл-стрит» и возникла идея найти Джордана Белфорта. Это человек, который был прототипом героя Ди Каприо в фильме.
Я позвонил Белфорту, рассказал, что наша компания только начинает деятельность в США и хочет пригласить его выступить. Я же не знал, что с момента той ситуации, которая описана в фильме, он ни разу не выступал в Нью-Йорке. И это сработало — люди были в диком восторге, что настоящий «волк с Уолл-стрит» обучает их.
Модератором форума была ведущая Fox News Кимберли Гилфойл. После первого дня она сказала мне: «Вадим, я никогда ничего подобного не видела. Полный зал людей, они никуда не расходятся. У тебя такое созвездие спикеров, Джек Уэлч, Малкольм Гладуэлл, Нассим Талеб. Давай я вечером расскажу об этом в Fox News». И действительно, вечером она рассказала про наш форум, сказала, что это феноменально и показала видео с площадки. На следующий день была очередь людей перед входом, которые очень хотели попасть на второй день форума.
Как устроена программа кадрового резерва, на которую жаловались участники
В университете «Синергии» с 2002 года работает программа кадрового резерва. Она позволяет студентам одновременно учиться бесплатно и работать в самой корпорации. Некоторые из тех, кто принимал участие в программе, жаловались на жёсткий распорядок дня и невысокие зарплаты в первые месяцы работы.
У нас много лет работает программа кадрового резерва. Мы отбираем ребят из числа студентов, которые хотят работать в корпорации, и даём им такую возможность. Сначала они проходят стажировки и практики, потом происходит трудоустройство. Практика проходит с первого курса — в сервисных подразделениях, в маркетинге, в продажах. За свой труд студенты получают зарплату — на первом курсе это может быть 20–25 тысяч рублей. Выпускник программы может зарабатывать 100–150 тысяч.
50% менеджмента «Синергии» — студенты кадрового резерва. Например, финансовый директор корпорации, коммерческий директор, руководство ивент-менеджмента, линейные менеджеры в большинстве сервисных подразделений, директора некоторых факультетов.
Зачем «Синергия» открыла филиал университета в Дубае
В 2013 году «Синергия» открыла кампус в Дубае. Он находится в престижном районе Jumeirah Lakes Towers. В дубайском филиале можно получить образование по специальностям «экономика», «менеджмент», «юриспруденция» и «информационные технологии».
У нас была идея открыть филиал за рубежом, но именно в Дубае власти сделали специальный кампус, чтобы иностранные учебные заведения могли открывать свои филиалы.
В нашем филиале в Дубае учатся студенты более чем из 30 стран — государств Персидского залива, Африки, много людей из Средней Азии. Есть даже студенты из Великобритании и США. Они получают двойные дипломы — российский и местный.
Вуз приносит прибыль, но нам хочется добиться большего масштаба, а для этого нужно строить или покупать здания. Но в кампусе это сделать нельзя — там мало места и много других вузов. Для роста университета нужно создавать инфраструктуру — в Дубае нет дистанционного образования, только очное.
Перспективы онлайн-образования
Мы были одними из первых в России, кто стал развивать дистанционное образование. Корпорация много внимания уделяет анализу тенденций рынка, и уже в нулевые нам было понятно, что онлайн-обучение — это длинный тренд.
За дистанционные программы «Синергию» многие ругали в 2010–2015 годах — критики было больше, чем позднее по поводу Тони Роббинса. Но сегодня об этом уже никто не говорит, потому что стало очевидно, онлайн — наше всё.
Сказать, что мы становимся онлайн-университетом, будет преувеличением. Но заметную долю в нашей выручке обеспечивают те студенты, которые используют дистанционные технологии.
Через 10 лет онлайн-образование в классических вузах будет доминировать. При этом количество людей, которые решат получать высшее образование, сократится. На первое место выйдут короткие программы профессионального обучения продолжительностью от одного до трёх лет.
Сотрудничество с государством и госконтракты
«Синергию» часто критикуют за работу по государственным контрактам. Так, летом 2019 года университету выделили из федерального бюджета более 1 млрд рублей на популяризацию предпринимательства, подготовку бизнес-тренеров и обучение региональных чиновников.
Важно, какого именно типа госконтракты мы реализуем. «Синергия» не идёт в госзакупки тотально везде. В основном мы работаем по проектам, связанным с популяризацией предпринимательства, образовательными программами для бизнесменов, развитием человеческого потенциала в этой сфере.
Во многом это продолжение нашей b2b-деятельности на рынке b2c. Я считаю, что лучше пусть госконтракты получит «Синергия», чем какие-то ноунейм-компании без сайтов. Был случай, когда в одном из регионов по программе бизнес-акселерации победила компания, которая производила стендовые конструкции. Это нормально?
Цель на ближайшие годы
У меня есть представления о капитализации компании в будущем. К 2025 году она должна составить $1 млрд. Посмотрим, что получится. Этот вызов сродни тому, когда в единоборствах ты хочешь достичь мастерства и получить черный пояс.