Если аудитория выделена и сегментирована правильно, она будет с вами на протяжении всего существования бренда. Вы можете однажды описать её и возвращаться к записям каждый раз, когда нужно обогатить их новой информацией. Описать аудиторию поможет инструмент «Персона» — известный, но именно для маркетинговых целей им мало кто пользуется.

Заведите карточку на каждый сегмент (например, в виде презентации). Выберите имя, возьмите фотографию типичного представителя ЦА и придумайте ему краткую характерную биографию. Дальше — творчество в сторону. Только факты. Определите популярные устройства и технологии, посещаемые сайты, группы в соцсетях, блогеров, которых читает ваш пользователь.

Узнайте его любимые бренды, жизненные приоритеты, драйверы и барьеры по отношению к вашей категории. Чем больше у вас доступных исследований, тем больше будет блоков. Напоследок составьте уникальный путь пользователя или, другими словами, путь к покупке для каждого сегмента аудитории. Чем они будут отличаться? В чём будут похожи? Возможно, на одних и тех же шагах разные сегменты будут испытывать разные проблемы и нуждаться в соответствующих решениях и подсказках с вашей стороны.