«Сбермаркет» не доставил заказ, хотя в приложении есть отметка об успешной доставке
Всем добрый день. Пишу этот отзыв больше для тех, кто хотел бы попробовать доставку Сбермаркет.
Давно пользовались этим приложением и всё нравилось. Но в последний раз (13.10.2021) очень разочаровало то, что курьер отдал мой заказ посторонним людям, в приложении сразу же отобразилось, что заказ доставлен.
Обращения в поддержку результата не принесли, лишь только начали поступать звонки в 12 часов ночи. Сбермаркет, вы в порядке вообще, кто звонит ночью-то, это не культурно, как минимум.
Кое как с утра снова связались с поддержкой и попросили удалить свой аккаунт и больше не звонить, но в техподдержке сообщили, что аккаунт могут только заблокировать и не более того.
Никакие промокоды на 200₽, которые даёт поддержка, не заставят больше быть лояльнее к ним, так как в последнее время вся эко система сбера сильно косячит. Очень жаль, что сервис скатился.
Вопрос к знатокам, какую доставку можете порекомендовать взамен Сбермаркету?
Со Сбермаркетои один раз только проблема была, объем перепутали. Позвонил и, проблема решилась оперативно. Очень доволен их доставкой.
Повезло Вам, что у вас все решилось хорошо.
Аналогичная ситуация. Стоит отметка об успешной доставке, а заказа нет. Три часа звоним в поддержу, нам говорят «курьер и сборщик не отвечают». Ни возврата, ни товара. Вот так и работают
Присоединяюсь и совершенно не советую использовать этот сервис. Недавно решила заказать продуктов, да побольше. В итоге заказ не привезли, деньги списаны, а заказ значится как доставленный. Звонила в службу поддержки 3 раза и писала негативный отзыв. Результатов это никаких не дало, лишь пустые обещания что разберёмся в ситуации и свяжемся. Идёт 4 день, так и не связались, деньги не вернули и продукты не доставили 🤷🏼♀️
В общем, не советую Сбермаркет. Ни одна доставка меня так не подводила, а если были косяки, то они решались оперативно.
Пользуемся самокатом и деливериклаб. Пока без жалоб 🙂
Про самокат нареканий нет, спасибо)
Комментарий недоступен