«Ситилинк» не выдали товар, который был в наличии, нарушив закон №2
На VC есть уже такой пост, с таким названием. Менять его не стал, так как такие истории у ситилинк постоянные. Они нарушают постоянно законы РФ и никто им ничего не делает.
21 октября был приобретены и оплачены полностью 2 смартфона VIVO Y31 128Gb и 1 смартфон для сестры ,она то хотела то нет, поэтому не оплачивал, а как придет , там бы и решила (Смартфоны для личного пользования: жене и отцу. Знаю,что найдутся те кто будет писать про барыгу,это уже данность российского менталитета, но нет,аппараты строго для себя). Есть кассовые чеки, есть выписки с банковского счета, есть все скриншоты,что заказ оформлен, прибыл на место вручения (смс+личный кабинет).
Но! Когда пришли на ПВЗ, товар отказали отдавать. Если посмотреть смс,то в одном упоминается как раз не оплаченный заказ, который расформировали с формулировкой "некорректная цена",данная фраза вообще не относится закону, так как ее там попросту нет. А про оплаченный заказ, в смс, говорится,что произведен возврат (на самом деле его не производили, а произвели только в понедельник, а смс пришла в пятницу. Я запрашивал номер транзакции,так как возврата еще не было, а товар пришел и они обязаны были выдать, но отказались). Про второй оплаченный вообще молчок, просто пришла смс,что заказ в месте выдачи.
Все телефоны отказались выдавать,ладно первый , там сказали пометка стоит (*заявка на возврат денежных средств), так второй, который в воскресенье пришел, про него вообще не говорилось. В ПВЗ сказали, что у них таких 30 телефонов и сказали никому не выдавать. Естественно я составил обращения , через форму обратно связи, письмо претензию в их юротдел+роспотребнадзор+акит. По обратной связи ответили через 4 дня,мягко говоря сказали "ошибка в цене" и всё. В аките сегодня (1 ноября) сказали, что ничем увы помощь не можем.
Остался официальный юротдел+роспотребнадзор. Но сами телефоны уже конечно не хочется, хочется рассказать людям, что за чёрная контора этот ситилинк.
Кстати все заказы они удалили из личного кабинета, поэтому всегда стоит делать скриншоты или записывать на видео.
И да вот те же ссылки на законы,что нарушили в ситилинке:
п.2 ст.437 ГК РФ
ст. 494 ГК РФ
п.2 ст. 497 ГК РФ
ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
В п.1 ст. 456 ГК РФ (самый интересный как по мне: продавец обязан передать товар, предусмотренный договор купли-продажи, а договор купли продажи заключен по законам п.2 ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 ЗОЗПП, и наш договор ст. 494 ГК РФ признаёт публичной офертой).
Тут Ситилинком было в наглую нарушено куча законов и как всегда всё сходит с рук.
P.S. подвигло меня к написаннию данного поста, даже не всё,что случилось, а немного другое. Мои заказы были оплачены, они были в пункте выдачи. Но мне отказались выдавать их 24 октября в пункте выдачи, но 25 октября (в понедельник) в том же ПВЗ выдали неоплаченный заказ другому человеку. Да и вообще по всей стране, кому то выдавали, кому то нет, в основном. Как это происходило, я не понимаю.
В завершение прилагаю все доказательства