Украли баллы «Перекрестка»
Пользуюсь картой лояльности давно, практически не было проблем. Но тут столкнулась с вопиющим беспределом.
Перед посещением магазина, заглянула в личный кабинет и обомлела, из 4000 т.р осталось 2. Накануне вечером, кто то использовав мою карту списал почти 1700 т.р. оплатив 2 покупки в Мск, но не в моем районе1226 и 442 руб Позвонила в тех. поддержк…
Здравствуйте. Ситуация крайне неприятная и мы понимаем ваши эмоции. Обращение уже находится в работе у наших специалистов. Спасибо, что рассказали нам об этом. Напишем вам, как появится результат.
Хорошо что вы появились в данной ветке. Вам нужно быстрее решать данный вопрос, потому что в условиях программы лояльности баллы эквивалентны рублям, так что в этом случае можно получить не только коллективный иск, но и уголовную статью о воровстве.
Доброго времени суток.
Раз уж появилась тема, позвольте мне вставить свои 5 копеек.
Я в Перекресток хожу не очень часто, но раз в неделю бываю точно.
И каково же было моё удивление-изумление, когда у меня украли более чем 5000 баллов (эквивалент 500 рублям), которые были начислены в рамках акции JCB-Перекресток 5 дней назад!
По-любому без X5 не обошлось. И это при том, что у меня ещё и подписка, за которую я плачу деньги. Перед этим покупка была на терминале самообслуживания, в котором можно запросто скомпрометировать карту, если кто-нибудь полезет смотреть её в камеру наблюдения.
При этом ваша служба поддержки по обращению 34235078 умудрилась заблокировать уже новую карту, купленную вчера вместо старой! Вы меня что, заставляете гнать по Перекресткам и платить по 9,9 рубля за новый пластик? Новую карту заблокировали и обнулили, старые баллы не вернули! Просьба разлочить карту и начислить баллы!