MVideo и товары партнеров (sbermegamarket, ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"). Не доставили товар и не возвращают деньги

13.11.2021 на сайти mvideo.ru №7000332095 оформил и оплатил заказ на холодильник стоимостью 55 020 руб. Доставка была назначена на 18.11.2021г (c 18 до 22), после чего я уезжал из города. В назначенный день в 20:59 пришла смс: "Я к вам не приеду из-за сложной транспортной ситуации" (сложная транспортная ситуация- это, видимо, пробки в 5 баллов...). Телефон с которого была прислана СМС- недоступен. Выяснив что за ТК, пытался дозвониться в КЦ, но, увы, КЦ работает до 21:00. Т.к. на следующий день были куплены билеты, пришлось отменить заказ. Отменив заказ, mvideo уверяли что вернут деньги в течение 10 дней. По прошествии 14 дней, связался с mvideo, чтобы уточнить когда же все-таки вернут деньги, на что получил ответ: "Мы не мы, ничего не знаем, заказа не видим, разбирайтесь с ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"...", хотя заказ был оформлен на сайте mvideo.ru и чек пришел от них (написал претензию к мвидео о возврате д/с, на что получил ответ, что мы всего-лишь получаем деньги, а ответственности никакой не несем, разбирайтесь с продавцом...). Сбермегамаркет (ООО "МАРКЕТПЛЕЙС") уверяет что вернул деньги mvideo и необходимо разбираться с ними, почему они их не возвращают, правда, документально, подтвердить это не могут, лишь прислали сомнительную СМС с каким-то "идентификатором платежа" (которая была переслана в мвидео и "принята в работу", но ответа я так и не получил). На момент написание публикации (21.12.2021) прошло более 30 дней с момента отмены заказа и позиции "продавцов" таковы:
Mvideo: "Мы не мы, ничего не знаем и вообще заказ вы оформляли не у нас и денег от вас мы не получали , разбирайтесь с ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (сбермегамаркет)
ООО "МАРКЕТПЛЕЙС": "Мы деньги вернули mvideo, вот вам идентификатор платежа (в качестве подтверждения текстовое СМС), разбирайтесь с Mvideo"

PS кроме претензии ни разу не получил ответ ни на одно из моих многочисленных обращений как в Мвидео, так и в ООО"Маркетплейс".