AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода

Здравствуйте. Последнее время опыт заказов с AliExpress
становится все хуже и хуже.
Уже давно не заказываю бесплатные не отслеживаемые способы доставки
вроде Cainiao и прочих вариантов от продавца. По статистике приходит
около 20% заказов с отсутствием возможности отслеживания.
Всегда заказываю либо AliExpress Standart Shipping или AliExpress Saver Shipping.
У первого варианта возможно полностью отслеживать
передвижение на всех этапах передвижения посылки.
У второго только уведомление о поступлении в офис Почты России.
В конце декабря сделала заказ с доставкой AliExpress Saver Shipping с наличием трек кода.
Стоимость товаров, 735,46 руб, стоимость доставки 114,66 руб. Итого 850,11 руб
Вместо этого продавец отправляет cainiao и дает трек неотслеживаемый на территории России
UE179769311HK

AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода

На скриншотах четко видно, что выбрана экономная доставка Aliexpress, при оформлении заказа было указано, что трек код предоставляется. По факту продавец отправляет доставкой cainao.

AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода
AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода
AliExpress Saver Shipping теперь без трек кода

Почему Aliexpress допускает такую возможность? Думала, что смогу открыть сразу диспут на продавца, но такой возможности нет. Облазила все разделы FAQ касаемо отправления, нигде не сказано о возможности жалобы, если продавец отправляет не тем способом доставки. Открыть спор тоже невозможно, нужно ждать истечения срока доставки. Почему покупатель должен ждать истечения срока доставки, если продавец отправляет вместо оплаченного варианта с треком обычную доставку cainiao, которую невозможно отследить на территории России. Отменить заказ также нет возможности, так как продавец отправил заказ. Но он отправил его не тем способом, который был выбран и оплачен при оформлении. Получается какой-то замкнутый круг. Почему покупатель обязан ждать около 3 месяцев для открытия спора пока не истечет срок? Далеко, не факт, что деньги будут возвращены. На протяжении 3 дней написала продавцу несколько сообщений. Он читает их и не отвечает. Думала, что это единичный случай и меня просто кинули. Но если погуглить, у многих людей аналогичная ситуация. Люди заказывают доставку с треком от Aliexpress shipping, вместо этого продавцы отправляют cainiao. Для примера аналогичное обсуждение на https://www.pepper.ru/discussions/aliexpress-saver-shipping-teper-registriruemoi-otpravlenie-239230

Я не собираюсь ждать истечения сроков доставки. Я хочу, чтобы мне вернули средства или продавец отправил товар тем способом, который я оплатила. Aliexpress обязан ввести возможность отмены заказа сразу, если продавец отправляем не тем способом отправки, который выбрал покупатель. Хотелось бы утонить у представителя Aliexpress, что делать в данной ситуации и как бороться с недобросовестными продавцами? Служба поддержки это просто бесполезный бот-чат, который сообщает одно и тоже.

22
53 комментария