Как «Альфа-банк» 1,5 млн комиссии снял без предупреждения (но всё исправил!)
Всем привет! Меня зовут Иван, я фаундер Mindbox, платформы автоматизации маркетинга. А еще мне почему-то везет на трэшовые истории с «Альфа-банком» — как связанные с бизнесом, так и с личными финансами. То 9 месяцев банк не может победить самого себя и выдать 5 миллионов рублей кредита, то вместе с «Альфа-страхованием» пытается отжать ипотечную ква…
Иван, здравствуйте.
Мы вернём комиссию в полном объёме. Вы давно с нами и мы это ценим — хотим, чтобы наши отношения менялись только в лучшую сторону.
По поводу платежа. Он правда нетипичный. Почти все платежи проходят напрямую через интернет-банк и, конечно, мы уведомляем о комиссии перед отправкой. Для платежей через 1С настройки пока нет, поэтому это хороший прецедент, чтобы улучшить процесс. Ещё раз спасибо, что поделились.
Мы свяжемся с вами дополнительно и обсудим работу менеджера и приятности, которые готовы предложить. Уверены, что поводов думать о переходе больше не будет 🙂